eBay卖家更新提前发布，这次有哪些政策变化？（一）

eBay每年会发布两次“卖家更新”，通常在春季和秋季。然而，前几天，eBay第一次发布了“冬季卖家更新”，或许这也可以看作是提前发布的“春季更新”。

那么，在这一次的更新中，eBay平台哪些政策出现变化了呢？

可以大致分为业务运营、产品listing和广告、卖家费用这3个方面。

一、业务运营

在业务运营方面，eBay制定了多项变更，可能会对卖家业务产生重大影响。

1. 减少已下单、但未付款的商品订单

eBay去年下半年推出了一个试点项目：在指定消费者对产品给出offer之前，接收他们的支付和运输信息。

蓝海亿观网了解到，一直以来，eBay卖家都抱怨，消费者可以通过“Best Offer”下单，但是等到卖家同意价格时，消费者不付款了。

目前eBay正在推广该试点项目，以覆盖到更多的卖家，到今年年中，eBay还打算收集Counteroffers（还价）、Offers to Buyers的支付信息和运输信息。

据悉，该试点项目刚推出时，就有卖家表达“不喜”了，因为他们认为这个项目使他们无法将多笔订单合并成一个物流（由同一个买家下的单），如果运费由买家承担的话，那这样是对买家更有益的。

综合来看，有些卖家会因为这个政策遭受损失，有些卖家会“获利”，那些向消费者收取运费的eBay卖家，如果日常就“合并订单”发货，且提供运费折扣的话，可能需要调整销售策略。

2. 更新收集和展示feedback的方式

简而言之，eBay将更频繁地鼓励、推动消费者撰写卖家反馈（seller feedback），eBay也将利用卖家反馈，在eBay和其他第三方平台上推广卖家，为卖家引流。

此外，eBay也更加鼓励买家在留下负面反馈之前，先与卖家联系，这样一来，卖家就能够尽快与其协商解决问题。不过要注意的是，eBay并没有强制买家，所以，在写负面反馈之前要不要先联系卖家解决，还是取决于买家自己。

关于“卖家反馈”的相关措施变更，eBay的整体目标是帮助卖家提高消费者的信任度，从而构建品牌。

eBay表示，它将测试“展示卖家的更多信息”，比如在店铺页面展示销售历史、在listing详情页展示访问页数，推动卖家的销售。

整体而言，这项变化可能会对大卖家更有益，因为他们可以借此“去除”负面反馈，而且，消费者通常倾向于选择高度活跃的卖家，而不是产品少、销量少的小卖家。

3. fee credit更新，销售佣金增长

根据eBay更新，蓝海亿观网了解到，从5月开始，当卖家向买家部分退款时，eBay会按比例分配/分摊fee credit，这包括Promoted Listing Standard费用和国际费（但是不包括“每笔订单30美分”的这一项费用）、Promoted Listings Express费用、Promoted Listings Advanced费用。

另外，3月份开始，如果买家要求卖家取消订单，eBay会退还“每笔订单30美分”的费用。

以上两项政策，对卖家都是有益的。

但是，如果eBay卖家等级在“Below Standard”之下，销售佣金面临增长。

具体来说就是，从3月1日开始，将销售佣金比例从5%提高到6%，这可能会导致一些低销量卖家更容易掉到“Below Standard”等级之下，因为他们的订单量不足以降低负面反馈带来的消极影响。

当然，如果卖家等级掉到“Below Standard”之下，佣金增长只是其次，更糟糕的影响还在后面。

（文/跨境电商蓝海亿观网 Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。