亚马逊VP评论是什么？与其他评论有何区别？遇到VP差评怎么办？|亚马逊入门学堂17

有数据显示，61%的买家在亚马逊上购物时，会参考产品review，其中VP review有更大的说服力，因为VP评论的含金量更高。本文将解读以下几个问题：什么是VP评论、VP评论的作用、以及与其他评论有何差别？如何获得VP评论，出现差评该怎么办？

一、亚马逊VP评论的定义与作用

1.定义

VP全称为Verified Purchase，是指真实购买过这个listing 产品的用户做出的review。这类型的review，会在评论页面上出现一个带颜色的Verified Purchase 标志。

2.作用

由于VP评论都是真实购买过的买家所发表的使用感受，因此它更具有参考意义与说服力，可信度是高于直评的。VP评价占有较高的权重，因此它往往是排在前面的。在亚马逊的排名公式中，产品的成交量与产品的转化率是非常重要的，为此在亚马逊上最为看中的是VP评价。

商品评论是与买家建立信任的一种方式。比起卖家自卖自夸式的推销，买家更愿意去相信与自己相近的人的意见。一旦买家增加了对产品的信任度，他们会更情愿地购买。

二、VP评论与其他评论的区别

1. 与直评的区别

VP评价都是真实购买过的用户发表的评价，而直评则是买家不用购买产品，也可以发表评价，所以直评当中有很大一部分是刷出来的，可能在一味的尬吹产出。因此现在直评的权重较低，参考意义不如VP评价。

2.与普通评论的区别

普通评论可以分为三种：文字评论、图片评论、视频评论，所占权重的大小也是依次递增的。往往卖家追求review的数量，会选择刷单，其中大部分都是文字评论，但是视频评论是更被亚马逊所重视的。

3.与VN绿标评论的区别

VN绿标评论比VN 评论所占的权重还要高，但是获得VN绿标评论的门槛较高，投入较大。

三、如何获得VP 评论

1.发邮件邀请

一般情况下买家是不会主动提供品评论的，所以卖家可以发邮件关心一下顾客的使用情况，然后询问顾客是否愿意给予评论。值得注意的是，在邮件中不能出现推销或者明确索要好评的字句。在亚马逊推出“request a review”的功能之后，发邮件索评，要更加慎重，卖家可尽量采用这一功能来评论。

2.做好优质产品与优质服务

收到产品后买家很满意，超出期望值，或者包裹中有小惊喜，买家开心了就会很愿意去写评价。

3.产品售后书多包含一些售后服务卡，让买家主动加你的Facebook领取礼物，这样以后沟通留评的时候会更方便。

4.增加销售量与曝光率，销售量提高了了获得VP评论的几率也会提升哦。

四、如何处理VP评论中的差评

评价有好有坏是正常的，当卖家的VP评论中出现差评，可以参考以下三点：

1.仔细分析差评的内容

看一下买家给差评的原因是什么，是质量有问题抑或是产品有什么缺点，参考买家意见做到有则改之无则加勉。对于一些莫名其妙的差评，评论里是无关紧要的内容，就有可能遭到了恶意差评。

2. 向亚马逊提出申诉

当卖家遭遇到恶意差评的攻击时，可以向亚马逊提起申诉，让其帮忙删除，但是据反馈这种方式成功率不是很高。

3.联系亚马逊客服

当申诉没有成功时，可以联系亚马逊客服，请他帮忙删除恶意差评。需要注意的是客服团队只接受英文的请求，因此需要用英文发邮件或打电话来沟通。同时也需要特别明确的证据支持。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，获取跨境电商优质资源。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载，请联系我们授权。