独立站卖家如何制定Facebook策略,重新吸引现有客户

蓝海亿观网2021年10月31日 54

许多电子商务卖家认为Facebook是一个接触新受众和客户的地方,同时,电商独立站卖家也可以利用这个平台重新吸引现有客户,推动Facebook客户购买更多产品。以下是一些Facebook平台策略,有助于将页面访问转化为产品购买,将客户转化为

许多电子商务卖家认为Facebook是一个接触新受众和客户的地方,同时,电商独立站卖家也可以利用这个平台重新吸引现有客户,推动Facebook客户购买更多产品。

以下是一些Facebook平台策略,有助于将页面访问转化为产品购买,将客户转化为回头客。

一、为以前的访问者提供折扣和促销

蓝海亿观网了解到,Remarketing(再营销)和dynamic ad campaigns(动态广告活动)的目的是,让之前的访问者购买“他们接触过但在第一次访问时没有购买的”产品。

有时候,仅仅在他们面前展示同样的产品,并不能让买家马上买下,尤其是涉及到更昂贵的产品时。

在这种情况下,独立站卖家可能需要用一些经济上的刺激来增加交易的诱惑力,比如折扣或某种促销活动。对于那些反复浏览同一产品页面,而不进行购买的访问者来说,这是最有效的方法;尤其是当这些产品有些昂贵,需要更多的资金投入时。

因此,卖家可能想要为“那些浏览价值500英镑或更贵产品的访问者”创建一个活动,比如,浏览5次或5次以上,包含折扣代码。要明确这种优惠只会持续很短的一段时间,以便真正建立激励机制,鼓励访问者现在就下单。

卖家也不需要自己手动创建所有活动,而是创建一个动态的广告活动,自动包括相关产品,然后,添加一个offer(例如,5%的折扣代码),以鼓励回访者。

二、开展cross-selling和upselling活动

通过Facebook的remarketing,卖家可以专门瞄准之前买过东西的人(使用purchase pixel event),并为客户创建两种关键的活动类型:

1.Cross-selling:向已经购买产品的客户,推广相似相关产品的活动。

基本上,Cross-selling活动的目的是增加现有客户的购买量,用他们正感兴趣的产品来吸引他们。因此,如果客户过去从卖家那里买过一张电脑桌,那么可以用一个广告来吸引他们,广告内容包括台灯、舒适的椅子和其他可以进一步改善他们工作环境的产品。

2.Upselling:向买过产品的现有客户,推销价格更高的产品活动。

Upselling活动旨在鼓励顾客购买比以前更贵的产品,来增加顾客的购买价值。例如,卖家可能有一群客户,他们在过去3至6年里购买了1000英镑的电视机,然后卖家可以针对他们投放价值2000英镑或更贵的电视广告。

事实上,Upselling活动对技术采购和其他电子商务产品尤其有效,因为这些产品面临着不断升级的压力,客户也总想购买现有的最好产品。

三、注意优化点击后的体验

如果独立站站体验达不到客户预期,那Facebook广告活动再好也没用。

这对于电商独立站来说尤其具有挑战性,因为很多独立站的网站导航和结构复杂,大量的产品图片和JavaScript动画会给浏览器带来压力。加载时间可能是最大的问题,多项研究表明,缓慢的页面速度明显会降低转化率。

此外,使用Facebook pixel,卖家可以发现购买/付款过程中出现问题的阶段。比如潜在客户访问付款页面,但没有完成购买;将产品添加到购物篮中,但没有结账;或与产品页面交互,但没有将产品添加到购物车。

蓝海亿观网获悉,卖家需要优化购买过程的每个关键阶段,确保产品描述引人注目,使用CTA按钮,解决付款过程中的问题,以防止不必要的退出。(Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)

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