亚马逊开始多收佣金！年付3亿佣金大卖难了？2000商品0元清空

近日，一批卖家被亚马逊多收了佣金。

这些卖家近日进行了打折促销，

结果发现，打折的商品被按原价收佣金了。

依照亚马逊原来规定，

如果商品进行折扣促销，

只按照打完折后的实际成交价格来算佣金的。

比如，

一件10美元的商品，佣金比率是15%，

打5折后售价是5美元，

那么，

亚马逊应该收的佣金是5美元*15%=0.75美元，

然而，在近日的计算中，

亚马逊直接按照商品原价，

10美元*15%=1.5美元来收取佣金了。

这个只是举例，在实际销售中，

很多商品价格是几十美元，乃至几百美元，

如果按照原价来收取，

许多卖家多支付超过1000美元的成本。

这不是个例。

一批美国站卖家从11号开始，

折扣订单都按照原价来计算佣金了。

此外，德国站、日本站等出现这种情况。

且除了站内，

一些卖家的站外折扣也被收额外佣金。

一位美国站卖家，其商品原价是79.99美元，

在站外开coupon优惠了24美金，

依照折扣价来算是8.4美元，

但亚马逊实际收了12美元，

每单多收3.6美元，

促销之下，随便可能出个几十单上百单，

那么在这种情况下，

亚马逊将多收一千美元以上。

也有卖家发现，

一些商品依然按照折扣价来算佣金，

但这些商品是比较便宜的，

但贵的商品却又依照原价来算佣金了。

一位卖家称，

亚马逊的算法，真是“鸡贼”到家了，

在这种情况，

许多卖家要承受巨大的额外损失，

尤其是一些大卖家，要承受更多。

比如，

深圳一线大卖家赛维的平台佣金就非常庞大，

仅2020年，

就给亚马逊支付了3.64亿元的平台费用。

而平台费用的主要组成部分就是佣金。

赛维的SKU数量非常庞大，

其仅仅在亚马逊的SKU，

在2020年就达到了26.92万个。

这么大量的SKU，

涉及到折扣促销的，数量肯定不小。

香港上市公司晨北科技也是“亚马逊大户”，

2020年平台佣金也达到了11565千美元

（合约8256.52万）

以产品为驱动的安克创新（Anker），

平台费用也非常高，仅仅在2019年的半年里，

其销售平台费用就达5.16亿，

在2018年则高达10.4亿。

当然，这里面还包括平台的物流、仓储费，

但佣金占了巨大的比重。

如果亚马逊改变佣金计算规则，

那么，无论是安克、赛维、晨北这样的大卖家，

还是广大中小卖家，

都要承受一笔巨大的额外支出。

那么，亚马逊真的改变了平台规则了吗？

目前为止，亚马逊尚未正式发布公告，

声明将提高佣金。

难道如卖家所说的，亚马逊算法很鸡贼，

偷偷改变算法，提高佣金么？

对此，很多人分析称，

亚马逊可能不会这样做，

因为，

佣金政策是亚马逊最重要的平台规则之一，

平台大规则不会轻易变动，

如果要调整，绝对不会偷偷调整，而会公告。

此外，如果都按照原价收佣金，

实际上对促销活动的一种抑制，甚至是一种打击，

对亚马逊整个生态是有巨大的负面影响。

为此，一些卖家纷纷跟客服交流，

希望可以退回多收的佣金。

客服表示，

关于佣金收取差异的问题，

是由系统问题导致的，

技术部门正在紧急处理中。

建议卖家标记自己的错误订单，并提交核实。

在几天内，将给予答复。

或许，

这次佣金大调整，只是虚惊一场。

除了佣金问题，

许多卖家踩到了coupon+code 叠加的大坑，

有卖家一夜之间，0元清空2000件商品，

也有卖家一下子损失了几十万。

近日一位卖家再次踩了Coupon设置的大坑，

而遭受了巨大损失。

该卖家称， Coupon设置时，

不小心设置了“coupon+code 叠加”，

code 的时间已经到期了，

但是还是跟coupon叠加了。

一大早起来，该卖家的欧洲站库存全部清空了，

基本是0元售出，

亏了货物，

还要支付亚马逊配送费，真是非常难受。

该卖家与客户经理沟通后，得到答复称，

FBA订单是没有办法取消的，

哪怕一千万的货被清空了，

也没有办法，也需要承受损失。

英文客服也回复称无法取消订单：

这是许多卖家会踩的坑，

亿观资讯组小编的一个卖家朋友，

曾经也犯了这个错，

联系客服后，

无论如何沟通，都无法取消订单，

客服只是说，

遇到这个情况，我切身体会的你的心痛，

我也深表同情。

但同情是没有用，该卖家因此损失了几万元。

几万元或许是小时，但还有许多卖家，

损失的数额是几十倍甚至更多。

一位运营人员称，

同事也是“coupon+code ”叠加，

最后2000件货物瞬间被清空了。

另一个运营人员称，

一个同事卖的货值很高，

50美金的折扣码叠加之后，

成交价8美金，直接损失30万。

另一位卖家设置code后，以为coupon到期了，

但实际上还有几个小时的有效期，

叠加设置后，订单“瞬间爆炸”，

产品直接上到小类第6，大类500名，

还好亏得不是很多，也是算是交了学费。

还有一位卖家叠加设置之后，

2个小时内，

一条链接上的1800个货物瞬间抢光了，

全都是付款￡0，损失几十万!

差点“脑溢血”。

一位卖家总结得很到位，

亚马逊优惠券、促销、秒杀之类的重叠，

一直都是亚马逊卖家的“破产的捷径”。

一些卖家表示，

coupon设置一般不太会叠加的。

不过，有些卖家还是遇到了重复叠加的情况，

在这种情况下，需要自己去取消，

或者预算被跑到80%时，

亚马逊才会出手“及时止损”，将其停掉。

此外，

即便coupon显示停掉了，也以设置新的coupon ，

买家也继续去领取，因此是容易造成叠加的。

为此，该卖家提醒大家注意，

上个coupon即便到期了，

系统有4小时左右的反应时间，

如果在这个时间段再设置coupon，是会重叠的。

针对叠加设置的问题，

一些业内人士给出了建议，

有做coupon  ，就不要设置code，

尽量要坚持 二选一的原则，

如果要同时做，就要指定专人来盯着，

每一个优惠券设置，一定要记录在案，

及时盘点，避免重叠。

另外，要设置预警机制，

将活动排期表列出来，

一旦某个ASIN的累计活动折扣幅度超过某数值，

立即出发预警。

此外，可以就折扣力度不一致、Money off 改为Percent off 时间不一致等，

设置专门的预警，

还有，Tracking ID中的ASIN list不一致，

Claim code combinability不是preferential等也要提出预警。

叠加甚至，真的完全不能取消订单了吗？

完全要坐以待毙了吗？

对此，多位卖家分享了自己成功取消订单的经验。

一位卖家表示，

因为折上折，出了将近700单。

为了止损，整个团队都在开case，寻求取消订单，

两个人将近开了600多个case，

最后还是抢回来一百多个订单。

该卖家给了总结：

1. 优惠券界面开case，开英文case；2. 后台下载订单号，

只有pending状态的才可以取消；3. 每个case不要放太多订单号，一次放10个，

否则客服帮忙取消的概率很小，

但是还是有客服可以取消的，

一旦有好心客服帮取消了，

可以在原case再开，

让他再取消，能多取消几个是几个。

毕竟遇到好心客服的机会不多。

另一位卖家详情分享了取消步骤。

该卖家表示通过这一操作，

收到了成效。

该卖家称， 亚马逊物流团队不能取消“折上折”订单了，

但优惠劵团队可以帮取消。

大致步骤是：

第一步：获得支持——我要开店。

第二步：手动描述问题，或者在底部点进菜单，搜索优惠券。

关于上述的方法，一部分卖家表示失效了。

为此，该卖家又分享了一个订单取消功能和路径。

然而，

关于上述分享，一些卖家测试了，表示无法使用，

也有部分卖家表示非常实用。

总结说来，大家遇到折上折的错误订单，

还是要坚持一个思路，那就是，

不能轻易放弃，如上述卖家的经历，

哪怕开600个case，1000个case，也要尝试。

或许，真遇到一个好心的客服，

在自己权限范围之外，

请求更高层级的领导帮忙，

也能抢回一些损失。

最后祝所有卖家生意兴隆，并小心运营，避免损失。（蓝海亿观-资讯组）