跨境电商消费者新趋势，追求AR技术、先买后付、娱乐购物！

疫情背景下，全球电商市场“野蛮生长”。消费者的购物习惯、购物期待都发生了变化，有几个明显趋势，比如，对使用AR或VR技术购物、“娱乐购物”感兴趣，越来越多地使用“先买后付”选项。此外，70%以上的DTC品牌已经上线，或者打算推出“订阅”服务。

1. 43%消费者对VR/AR购买衣服感兴趣

因疫情封锁隔离，全球消费者网购活动大幅增加，为网购提供支持、便利的技术，成为了人们的焦点，尤其是在浏览那些在购买前要试用、试穿的产品的时候。

YouGov在今年5月份发布了《国际全渠道零售报告》，报告发现，43%的全球消费者现在对于使用VR技术（虚拟现实）或AR技术（增强现实）网购服装类产品很感兴趣。

这就是一个机会，鼓励品牌或卖家在技术上投资，提供VR或AR支持，以满足消费者的需求，不但可以鼓励购买、促成下单，还可以减少退货的几率，毕竟已经通过技术“试用了”产品，买错率大大降低。

调查还显示，消费者越年轻，一般就越热衷于使用这些技术进行网购。

另外，全球不同地区的消费者对AR和VR技术的追求和使用率也不一样。平均来说，墨西哥消费者应该是对这类技术最热情的，其次是阿联酋消费者和亚太地区的消费者，美国消费者的感兴趣程度最低，当然，最低不代表没有。

2. 三分之二以上欧洲消费者对“娱乐购物”感兴趣

Forrester和全球速卖通的一份报告显示，随着中国电商市场在“娱乐购物”领域的成功，超过三分之二的欧洲消费者表示对“娱乐购物”感兴趣，尤其是18到34岁年龄段的消费者。

所谓“娱乐购物”，就是通过直播、互动游戏和视频完成线上购物。

“娱乐购物”已被证明是可行的，而且可以让消费者参与互动、完成销售，尤其是有利于“冲动消费”，特别适合电子产品、时装和化妆品，这些品类是消费者最有兴趣通过“娱乐购物”（尤其是直播）探索的品类。

当然，除了娱乐以外，消费者也希望通过这种方式快速购物、下订单、获取优惠券。

3. “先买后付”选项越来越受欢迎

路透社报道，自疫情以来，几家大型支付公司的“先买后付”服务更受欢迎了，消费者兴趣和使用率都有所上升，尤其是在美国。

比如Afterpay，总部位于澳大利亚的一家支付公司，截至去年6月的整个财年，美国用户数量增加了一倍多，达到650万，在美国地区处理的销售额同比增长了3倍。

在美国经济动荡、就业保障极其不确定的情况下，消费者更愿意使用“先买后付”选项，分期付款，缓解经济压力。

4. 70%以上的DTC品牌将提供“订阅”服务

Bold Commerce机构发布了《2021年订阅趋势报告》，其中数据表明，全球D2C品牌有70%以上已经上线或即将提供“订阅”服务。

另外，54%接受采访的品牌表示，由“订阅”带来的销售额占总销售额的20%，甚至更多。

提供“订阅”服务的零售模式，可以增加客户忠诚度，提高客户终生价值，抵抗疫情下消费者购物行为改变带来的冲击，这种模式经测试有效。

蓝海亿观网了解到，很多零售商会通过提供折扣的方式，鼓励消费者购买其“订阅”服务，目前为止，已有20%此类零售商月增长幅度超过50%。

还有的零售商，会在订阅包添加额外的福利，比如免运费、提前购买到新品，他们的增长幅度也有同样的水平。

这意味着，如果品牌或零售商想要消费者购买其“订阅”服务，不仅仅是折扣，还要考虑其他更有吸引力的福利。

目前，订阅服务增长最快的行业（每月增长幅度至少25%），可能会有点出人意料，运动类产品排名第一，该领域有69%的品牌实现25%及以上的增长，其次是工业用品/B2B（60%品牌大幅增长）、汽车行业（57%品牌大幅增长）。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。