西班牙电商行业蓬勃发展，卖家如何获得消费者信任？

西班牙是南欧主要的电商市场之一，Webinterpret报道称，西班牙也被认为是欧洲第四大B2C电子商务市场，仅次于德国、英国和法国。

西班牙的国内和跨境电子商务都具有巨大潜力。根据Paypers的数据，西班牙在外国网站上进行的交易占电子商务交易的56.5%，家具和服饰鞋类是很受欢迎的选择。

一、西班牙电商销售潜力巨大，市场规模将达258.24亿美元

蓝海亿观网了解到，西班牙的电子商务行业蓬勃发展，发展迅速。Webinterpret预计西班牙电商收入将以7.6%的年复合增长率增长，到2024年，预计市场规模将达到258.24亿美元。

西班牙消费者主要从英国、中国、美国和德国购买商品；其占西班牙跨境采购总额的百分比分别是14.2%、12.5%、10.3%、9.9%。

西班牙的电商卖家主要面向英国、意大利和法国；在各个国家的跨境销售额中所占的百分比分别是3.9%、3.5%、3.9%。

二、如何赢得西班牙在线购物者的信任？

西班牙线上买家的平均收入预计为680.83美元。根据World Bank的数据，西班牙约有4700万人，其中约70%是互联网用户。西班牙流行的支付方式是Visa、MasterCard万事达和PayPal贝宝。据Landmark Global称，西班牙典型的网上买家如下：

1.25至 49岁，尤其是35至49岁。

2.生活在城市地区，全职工作。

3.大学教育水平。

4.来自中高级职业社会阶层。

一些西班牙人不买产品可能是因为价格太高，也可能因为信任问题。比如：

1.一些购物者可能会因为不能亲眼看到商品，没有足够的产品信息，而对卖家缺乏信任。

2.当涉及到支付时，一些买家可能会因为需要输入个人信息而停止购物，购物者感到不安全，可能不希望透露个人信息。

3.没有免费送货的选项。

4.顾客在退货问题上没有信心。

为了增加销售机会，卖家需要克服任何潜在的信任问题。例如，向购物者提供大量的产品信息、照片和顾客评论；与有经验和值得信赖的支付服务提供商合作。为了让西班牙的网上买家更有信心，卖家应该：

1.提供消费者意见，证明其他消费者的购买没有任何问题。

2.使用PayPal等工具提供安全支付。

3.确保购物者知道可以退货。

4.为购物者提供方便的方式联系卖家。

5.为购物者提供足够的信息和详细的产品描述。

蓝海亿观网获悉，在产品偏好方面，西班牙消费者与其他欧洲消费者相似。他们经常在网上购买服装、鞋类、家用电器和书籍。此外，西班牙人喜欢在网上购买汽车配件和食物。大多数订单价值在100欧元到500欧元之间。

值得注意的是，西班牙购物者倾向于在购买前询问朋友和家人。换句话说，电商卖家的声誉和评级很重要。

三、西班牙电子商务网站

西班牙的top级电子商务网站包括平台、超市、电子商店、分类广告、体育和时尚商店。这种混合表明了西班牙人口需求的多样性。根据SimilarWeb的数据，西班牙排名前10的电子商务网站包括：

1.Amazon Spain亚马逊西班牙站；

2.Milanuncios；

3.El Corte Ingles；

4.速卖通；

5.eBay Spain；

6.Carrefour Spain；

7.Media Markt Spain；

8.PC Componentes；

9.Decathlon Spain；

10.Leroy Merlin。

（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。