亚马逊店铺被恶意刷销量，导致账号被停用，如何恢复？

近日，有亚马逊卖家反馈，自己店铺只出了1单，但是却被亚马逊判定销量激增，将账号停用。

在后台查询订单记录后，才发现时被人恶意下单，然后快速取消订单，数量多达100+，已经收到亚马逊通用账号的通知。

有经验的卖家表示，这种情况是因为销量激增，导致被亚马逊停用账户审核，虽然你只出了1单，但是也会触发恶意订单，有不少除了0单、1-5单的卖家也触发过销量激增问题。

根本原因是亚马逊检测到账号在短时间接到大量订单，但是Review却没有基础比例的增加，因此暂时停用账户审核，确定订单的有效性，通过后即可恢复。

此外，在提交给亚马逊的审核资料中，还可以增加自己收集的被恶意下单的证据和渠道报告等。

所以，这并不是一个太大难度的问题，尝试按照亚马逊邮件中的要求将审核资料提交上去申诉，只要材料真实没有问题，都挺好解决的。

亚马逊判定销量激增的原因有哪些？

1.账号是新的，店铺产品在没有引流、曝光增长的情况下，凭空增加了许多订单。

2.账号有跟卖过，店铺订单增长不稳定，订单发货延迟，Review少。

3.店铺销售季节性产品，因为需求的暴增，销量暴涨，但是出现发货不及时、断货问题。

4.FBM模式，店铺短时间内销量暴增，亚马逊会怀疑你的发货能力，或者怀疑你虚假发货。

出现销量激增问题，如何申诉？

POA申诉信中必须向亚马逊阐明自己店铺的发货能力，已经安排有序发货，给客户妥善的处理服务，所以申诉内容要包括：

店铺订单的历史数据报告(包括已售出、已发货订单的跟踪记录、买家反馈数据等)；

给买家发送的售后邮件，买家确认收货的截图；

所有已经出单产品的发票；

POA申诉信的框架模板分享：

1.介绍POA缘故，阐明问题情况。

2.详细描述店铺出现销量激增的原因：是因为实力运营增加的，还是季节性产品需求暴增，亦或者是店铺做的促销活动到来的出单量增长。

总之，要明确的表达自己的订单增长是有依据的，不存在虚假订单情况。

3.说明行动方案。

表示自己已经有序妥善的安排订单发货；

声明自己已经及时和产品供应商对接，有足够的库存、供应链、发货实力；

提供买家收货后的反馈，证明买家已经收到货，留下评论。

4.恳请亚马逊可以恢复账号。

将上述内容都描述准确后，将所有亚马逊要求提交的资料一并整理打包，统一上传提交审核。等到亚马逊检测审核到店铺订单都是有效的，并已经有序安排，很快就会恢复账号。

无独有偶。

遇到销量激增问题的卖家不止一个，甚至有些卖家遇到的情况更惨更严重。

有卖家店铺新上架一款产品，不管功能、市场都不错，但是才上架一周，就遇到跟卖，并被恶意下单取消订单，一开始每天只有1-4单取消订单，后台增加到10+单，甚至最高的取消了45单。

在查明原因后，发现是某个黑手直接加购产品，不付款，然后直接取消订单，最后导致账号被停用。

更惨的是，这个膜厚黑手还嚣张的表示“这个店铺我们包下来，要是你还在销售产品，就直接这个店铺搞没”。

遇到这种无解的问题，根本很难解决，找不到下手的卖家难以沟通处理，就算找到了，估计也很难让其停手，最后也只能停手商品，暂时避避风头。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文anthony Wu）Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。