商品listing被亚马逊点名标记Flagged，卖家如何应对？

对于在亚马逊上销售的品牌来说，合规问题并不是一个新的挑战。然而，最近卖家被亚马逊标记的产品数量有所上升。尽管遵循了最佳实践和指导方针，但有时这是无法避免的。当这种情况发生时，最重要的是您的品牌及时应对挑战的能力。今天在本文中，我们就来跟大家分享有关如何应对产品被Amazon点名标记（Flagged）的情况。

最常见的违规行为有哪些？

亚马逊点名标记产品的原因有多种，侵犯知识产权和亚马逊的限制性产品政策是两个主要原因。

下面列出了更多原因和见解：

不正确的listing信息

运输限制的增加

链接到非亚马逊网站

高取消率

具有叠加文字或水印的主要产品图片

不符合规定的内容（EPA声明，COVID声明等）

产品内容内的超链接可定向到其他亚马逊页面或外部资源

高定价错误

被标记为农药的ASINs（ASINs marked as pesticides）

ASIN缺少EPA合规性

被列为HAZMAT且需要SDS（安全数据表）文档的ASIN

负面评论指出收到的产品不正确，已损坏，着火，故障等。

图片和视频中有裸露之处

必需的产品属性缺失或不符合规定（例如标题过长）

产品被亚马逊点名标记的迹象有哪些？

如果您品牌目录中的产品违反了上述任何一项准则，那就是第一个迹象。在列出产品之前，实行一个检查常见违规的系统是明智的。然后，我们还建议此后定期检查，因为准则可能会更改。

在维护目录时，有几个迹象表明产品处于风险之中。如果品牌在供应商中心（Vendor Central）内运作，当ASINs变得不可编辑时，产品可能会被点名标记。或者，在卖方中心信息中心内的“帐户健康状况”下，品牌商可以找到“政策合规性”问题的状态。

此外，重要的是要知道，亚马逊可以并且将在没有警告的情况下暂停商家信息。例如，如果产品由于被标记而受到抑制，那么通常不会通知品牌方。当Amazon的andon cord团队针对上述违规之一迅速删除产品时，就会出现这种情况。通常，由于疫情和消毒产品的增加，这种情况的发生频率更高。

话虽如此，在某些情况下，亚马逊还会向品牌发送有关产品违规的通知。通知的一部分通常包括截止日期，如果品牌无法在提供的日期之前解决问题，则该产品将被移除。

怎么办？

当商品被亚马逊点名标记时，有必要先了解原因，然后再采取行动。一旦确定了核心原因，我们建议收集所有可能的文档，这有助于减少解决问题所需的时间，并有助于避免与Amazon沟通时的混乱。当发生这种情况时，可以通过卖家的Account Health门户与Amazon进行沟通。这里是发送上面提到的所有文档和创建上诉的地方。平均而言，卖家预计将在一周内收到案件的最新进展。

我们通过专有软件MPS Intelligence为客户提供支持，以确保我们的团队可以立即对任何问题采取行动。这样，我们就可以解决重大问题，并采取必要的措施，使客户开始失去销售。

尽管这样的挑战可能会让人感到沮丧，但这是在亚马逊上销售的一部分。并且它加强了常规目录监视的需求和好处。此外，卖家还可以通过一些平台客服公司如MPS（marketplacestrategy.com）来帮忙处理应对各种问题与紧急情况，来减少一些不必要的麻烦与损失。（Olivia Lin）