Shopify推出了”Shop“的购物App,但其并没有实现平台的功能

蓝海亿观网2021年04月10日 220

一年前,Shopify推出了一款名为”Shop“的消费者购物应用程序。许多人称其为迈向平台发展的一步。但是,尽管Shopify被下载了数千万

一年前,Shopify推出了一款名为”Shop“的消费者购物应用程序。许多人称其为迈向平台发展的一步。但是,尽管Shopify被下载了数千万次,但它并未实现任何平台的功能。

Shopify首席执行官TobiLütke在上年第四季度财报电话会议上说:“我认为每个人都能看到Shop的绝对显而易见的策略。” Tobi引用的显而易见的剧本很可能是一个平台。他还说到Shopify并不想遵循它。

该应用程序不允许搜索“咖啡”,也不允许发现该类别中所有的Shopify商家。它没有视频那样丰富的内容,也没有评论或社交功能。它也不允许用户查看。这是一个专为Shopify商家设计的书签应用,只有最基本的功能。

相反,它帮助了卖家加强与买家的关系,最终目标是增加客户的终身价值。然而,这款应用除了送货追踪功能外(Shopify的送货追踪功能被app Shop取代),因此我们不清楚它如何提高商家的LTV。它最近的更新包括扩展了Shop Pay的功能,比如管理分期付款。在过去的12个月里,它也没有增加太多更新。

这款应用之所以能获得数百万的下载量,只是因为Shopify会在顾客购买后向他们推荐这款应用(它的下载量比Walmart、eBay、Wish、Target和其他主要电商平台都要多)。这些用户都不会像Shopify描述的那样看待这款应用,他们只会把它看作一款追踪应用来使用,从应用商店上的应用评论就可以看出这一点。它庞大的用户基础和相对缺乏的功能体现了Shopify也不知道它想要的Shop 是什么。

Shopify表示,今年将继续开发这款应用,使其成为“必不可少的购物伴侣,有助于培养买家的忠诚度和用户留存率”。它对具体细节含糊其辞。该公司拥有面向消费者的品牌,如Shop和Shop Pay,但最终不希望Shop 成为用户开始购物的地方。尽管Shopify没有帮助商家获取客户,但去年Shopify的总销售额增加了近600亿美元,达到1190亿美元,这一事实决定了这个决策是正确的。

Shopify规模越大,成为平台的可能性就越小。它将很难与Instagram和TikTok等社交探索领域的领导者竞争。Shopify市场也无法填补电商平台上的空白,因为它无法取代亚马逊或其他电商平台,因为它的选择参差不齐。它也不能只专注于几个类别,因为DTC品牌发现市场的新浪潮,如“魅力”(Fascination)和“物测”(Thingtesting),已经在这方面做得很好。

一年后,人们对Shop应用程序的兴奋感逐渐消失。将自己插入商家和用户之间与Shopify作为一个平台背道而驰。Shopify似乎专注于全渠道和基础设施功能,如支付和履行。

Shop应用程序的价值主张令人困惑,但Shopify相当坦率地表示,它不会成为一个电商平台。Shopify的总经理Carl Rivera说:“过去十年,Shopify一直致力于为企业家解决复杂的问题,让商业变得无缝、便捷。现在,我们想为客户做同样的事情。我们的目标是解决客户今天购物过程中的共同痛点,同时开发特定功能,这些功能在现在和未来都将有意义。”(Olivia Lin)

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