消费者利用退货政策诈骗超60万美元，卖家呼吁亚马逊修改规则！

最近，一个案件轰动了卖家圈，而亚马逊卖家反映激烈。这一案件是一名亚马逊消费者因欺诈罪被起诉入狱，这名来自罗得岛州的消费者利用亚马逊的退货政策从大量卖家那里骗取了上万美元。法院判决这名诈骗犯需要在监狱服刑2年半。(文末扫码加入精英卖家交流群)

亚马逊偏袒消费者是众所周知的事情，而消费者退货通常是由平台决定的。这名消费者注册了30多个亚马逊账户，为了避免被关联，这些账户的邮箱及配送地址都不相同，而在5年的时间里，诈骗犯就是通过这些账户购买了1万多件产品，据法院的调查结果，这些产品的总价值超过了70万，之后诈骗犯就以各种理由退货。退回到卖家手中的产品不是木头就是一些廉价小商品。关于亚马逊退货的内容，可点击阅读《亚马逊退货量激增，买家寄回假货，FBA改FBM能否遏制？》

对于卖家来说，退货是一件很麻烦的事，有时候物流成本都超过了产品本身的价值，因此会通过退款不退货、赠送小礼品、赠送优惠劵的方式来处理退货问题，但是也因为如此，让这些诈骗犯钻了空子。蓝海亿观网了解到，这名罗得岛州的诈骗犯在7000多个订单中获利约640000万美元，而退货的产品有7200件。能在5年时间内诈骗这么多订单，原因是他在退货时都会将产品的原包装寄回，而亚马逊也没有检查出来异常。

这一事件一经报道，就引起了轩然大波，卖家们一直对平台的退货政策诟病已久。而最近亚马逊推出的“7天换货政策”又被卖家们拿出来说。关于亚马逊退货的内容，可点击阅读《亚马逊退货新规：没有美国地址，亚马逊直接退款，却不退货》

“7天换货政策”的公告中称，从4月15日开始，亚马逊将为消费者提供合规产品免费换货服务，而消费者有7天的时间来考虑换货，当换货物流被确认后，亚马逊就要求卖家寄出换货产品。针对此公告，卖家们认为这会让平台的诈骗犯更加猖獗。

亚马逊也对此案件做了声明，平台称，良好的退货政策是为了给消费者提供良好的购物体验，这位消费者滥用政策，平台会采取行动保护卖家们的利益和所有消费者的购物体验。平台的团队及系统一直在监测、调查和制止可疑的交易活动。

平台显然在回避卖家们对“7天换货政策”的不满，并且没有提出任何解决方案，而是在强调平台努力避免诈骗行为。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Wendy Chen）文末扫码加入跨境电商精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。