?亚马逊被控诉,强迫卖家高价使用FBA物流,换取listing更高权重

蓝海亿观网2019年11月11日 100

近日,亚马逊卖家在写给给国会议员的信中称,亚马逊强迫卖家使用FBA物流服务,导致卖家运营成本增加,而不得不提高商品售价。蓝海亿观网从CNBC

近日,亚马逊卖家在写给给国会议员的信中称,亚马逊强迫卖家使用FBA物流服务,导致卖家运营成本增加,而不得不提高商品售价。

蓝海亿观网从CNBC报道了解到,亚马逊卖家检举信称,亚马逊在过去的四年里将物流的收费提升了20%,如今相比其他物流供应商,亚马逊的物流费用已经高出了35%。亚马逊强迫卖家继续使用自家物流,否则就会禁止他继续在平台营销,或是将打压其商品listing,并将其在平台上边缘化。

为此,卖家不得不将其商品提价12%。

这份指控直接反驳了亚马逊的说法。亚马逊一直以来都对外声称,搜索算法决定了哪一个商品在搜索结果里最显眼,一切围绕着顾客体验为核心,并不是为了亚马逊自己的利益。

亚马逊则在一封邮件中反驳了卖家的观点。亚马逊认为,FBA物流服务的定价并不昂贵,而且亚马逊也并不会因为卖家使用别家的物流服务,而惩罚卖家。

亚马逊投资了几百亿美金发展自己的物流服务,并且给物流服务定了十分低廉的价格。研究表明,其他供应商的价格都比亚马逊贵50%-80%。

亚马逊FBAlisting,权重更高,延迟送货,也不影响账户绩效

许多卖家声称,亚马逊使用“胡萝卜加大棒”的政策,强迫商家使用自家的物流服务。

亚马逊能够决定哪一个商品listing排名更高。毫无疑问,使用亚马逊FBA商品,在搜索结果中会更显眼,商品会卖得更好。很多卖家为了让自己的商品在搜索结果里更显眼,而选择使用亚马逊物流。

亚马逊所使用的“大棒”就是不使用FBA的卖家会受到惩罚,包括被平台除名。如果商品并未在约定时间送到,使用FBA的商家可以免于处罚,尽管亚马逊物流迟到的情况数不胜数。而那些自己寄送商品的商家,即使出了小小的差,错也会遭到严厉的惩罚,甚至可能会被封闭账号。

亚马逊方否认搜索结果偏心自营商品,但承认了使用亚马逊FBA的商户会在搜索结果页面更显眼。亚马逊认为这并不是因为搜索算法偏向亚马逊物流,而是因为亚马逊物流能够为客户提供更可靠的购物体验。

亚马逊物流,并没有比UPS物流效率更高,费用可能还更贵

亚马逊控制着美国电商40%多的销售市场,比eBay的三倍还要多。(数据来自Digital Commerce 360)

EMarketer的数据显示,亚马逊卖家每年要在上面花2210亿美金,这为亚马逊的物流的发展壮大提供了巨大的机会。如果亚马逊成功推广了自己的物流服务,就在和其他物流商,比如UPS,FedEx等的竞争中占了先机。

然而,数据显示,从8月25日到10月25日,超过12万的亚马逊物流订单,2天之内到达的不到25%,3天之内到达的占50%以上,4天之内到达的占15%。尽管配送速度慢,但亚马逊的物流费用却比其他快递公司,比如UPS和美国邮政,还高35%。(蓝海亿观网egainnews)文末扫码,入群与大卖家交流。更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载,请联系我们授权。

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