亚马逊推出问答新模式“Ask Amazon”，专门为卖家答疑解惑！

最近，官方又有新动作了。在推出了官方论坛开了一个功能，主要是为卖家们解答运营中出现的问题。(文末扫码加入精英卖家交流群)

这个功能名为“Ask Amazon”，以卖家们提问，亚马逊回答的方式开展的，不过问答有时间限制，每次问答的时间约为24小时，官方开启Ask Amazon时，会限定问题类型，卖家只能问和限定关键词相关的问题。

在前两年，有listing被判定为杀虫剂、农药设备的情况，在卖家群里轰动一时，因为很多卖家销售的产品类目和杀虫剂\农药设备根本毫不沾边，产品莫名其妙就被下架了，而亚马逊通知说是销售的产品为杀虫剂\农药设备。很多卖家看到好好的listing被封了，又懵逼又委屈。关于亚马逊封号的内容，可点击阅读《亚马逊又一轮封号！消毒湿巾、玩具被判为杀虫剂，因何误判？》

而“Ask Amazon”第一期就是围绕“杀虫剂、农药设备”的话题，每个参与话题的卖家只能提问一个问题，当卖家的的提问重复时，话题就会合并。

那亚马逊方面是如何解释因杀虫剂、农药设备而被下架的问题呢？

卖家们发现，被下架产品的标题都有一些相似点，那就是都带有“杀菌”、“除螨”、“纯天然”、“无毒”或者类似的关键词。关于杀虫剂产品的内容，可点击阅读《亚马逊杀虫剂 listing未填写EPA信息会被删，eBay卖家宣传杀虫剂能防病毒》

官方给出的说法是，一些办公产品、运动器材、服饰因为涉及“杀虫剂、农药设备”被下架，并不是算法错误的问题，也不是团队误操作。平台下架涉及的产品是根据美国法律规定来执行的。亚马逊解释称，“杀菌”、“除螨”、“纯天然”或者类似的关键词都属于美国环保局监管范围，只要listing带有类似关键词，都会被视为杀虫剂产品，只要带有类似特性的产品都需要通过EPA认证，才能继续销售，因此带有“无毒”标签的办公产品需要进行EPA认证。

但不是说没有被误判的情况，一些带有这些标签的图书、图案服饰并不是特性中涉及“杀菌”、“除螨”、“纯天然”、“无毒”等，而是内容相关罢了，不过含有抗菌纤维的织物需要进行EPA认证。

对此，官方称，以后给卖家发送的产品下架通知，将会更详细的阐释下架原因，不会像此类问题，只是说明产品与“杀虫剂、农药设备”相关才下架的，而是告诉卖家是标题中的哪些关键词违反了什么规定才需要下架。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Wendy Chen）文末扫码加入跨境电商精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。