迟发率超标，亚马逊账号被封了，卖家如何解决？

平台规则中提到，卖家在 10 到30 天内，产品迟发率超过4%，就会影响店铺绩效，短期内迟发率过高，对店铺没有什么影响，但是如果一直保持超过预定指标，那亚马逊就会收回销售权，还可能导致账号被封禁，如果账户中有资金，就会被冻结。(文末扫码加入精英卖家交流群)

而迟发率过高，会影响消费者的购物体验，之后可能会遭到投诉、索赔、收到差评的情况。关于亚马逊的内容，可点击阅读《亚马逊取消卖家保护政策！延迟发货和订单缺陷账号，将被惩罚》

产品配送迟发率太高怎么办？

1. 先下架产品，避免出现更多的投诉、差评情况；

2. 向亚马逊申诉，找回销售权，要诚恳的写下迟发率高的原因，如人手不足、缺货、自发货流程问题、同行恶搞；

3. 权衡成本利润比例，选择FBA发货；

4. 延长配送时效；

5. 订单出库后，及时确认发货，没有及时确认，亚马逊会认为卖家延迟发货了；

6. 追踪物流，配送途中出现任何问题，立即解决；

7. 出现投诉，要及时联系买家了解情况

8. 优化差评

9. 在旺季和节假日时，要做好订单突增的应对方案；

10. 保持充足的库存；

11. 如果是同行恶搞导致产品迟发，那需要立即保留证据，并向亚马逊反映情况。关于亚马逊的内容，可点击阅读《疫情下，亚马逊自发货好做？卖家：上周笑嘻嘻，这周惨兮兮》

如何查看迟发率？

1.在卖家中心找到Account Health（账户健康）页面。

2.在Shipping Performance（配送绩效）部分，点击View details（查看详情）。

3.选择Late Shipment Rate（迟发率）选项卡。 向下滚动并点击Download Report（下载报告）按钮。

迟发率频频超标，很容易触发平台审核，经历过二审、三审的卖家都知道，这是一件很麻烦的事。蓝海亿观网了解到，一般审核时间为一周，如果卖家在此之前没有犯太严重的错误的话，一般能顺利通过审核，不过上传的资料要仔细核对，有投诉情况要及时解决，不然审核时间会非常长。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Wendy Chen）文末扫码加入跨境电商精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。