Lazada公布最新春节值班表！发货时效调整，揽收服务正常进行

春节还有12天就到了，Lazada公布最新的春节平台值班表，除了假期的订单服务时效计算调整之外，各大分拨中心和官方揽收服务正常进行，海外仓春节假期也不打烊，更上线Lazada智能客服，为卖家的假期保驾护航。

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春节是中国人难以舍弃的一个节日，但是对于电商卖家来说，就算是过年，也希望能订单不断，皆可以畅享假期，也能保证店铺的高效运营。相关文章可阅读《Lazada春节值班通知来了，过年爆单两全其美！》

所以，这就需要卖家了解Lazada平台在春节期间公布的各项服务值班表，做好最合理的运营计划，在客服值班时间进行事项处理，无忧过年。

1.Lazada调整2月11日至2月17日春节订单服务时效计算。

Lazada为了让卖家在春节假期也能处理好店铺运营工作，对商家发货时效规则进行相应调整，在2月6日至2月17日期间，卖家店铺生成的所有有效订单，服务时效计算全部按照2月17日生成的有效订单来计算。

2.Lazada各大分拨中心在春节期间正常运营

在春节期间，Lazada的各大分拨中心依旧提供正常的发货、入仓操作，卖家依旧可以按照平常的发货流程进行订单发货。Lazada发布了各大分拨中心的值班安排，如下：

3.Lazada官方揽收服务依旧正常运行，提供上门揽收。

在春节期间，Lazada提供了春节不打烊服务，官方揽收服务不管是面覅还是付费的，只要卖家在商家服务中心的“打包工作台”进行包裹揽收下单，平台会照常进行上门揽收。

揽收服务值班安排表如下图：

4.海外仓和中心仓春节期间正常服务，商家在家也能发货海外仓。

据悉，在2020年，Lazada实现快速发展，各项服务都在不断升级完善，特别是海外仓服务更是全面覆盖到了泰国、新加坡、马来西亚、菲律、印尼，还在中国上线了香港、深圳中心仓。相关文章可阅读《加入菲律宾海外仓，降本提速销量佳！》

为了让卖家在春节假期也能进行店铺运营，不必关店，Lazada平台海外仓和中心仓在假期也正常运行，推出：春节不打烊“项目，帮助卖家发货海外仓。

卖家只要参与”春节不打烊“项目，就能实现，在春节放假前将产品备货到海外仓和中心仓，就能享受春节有库存可发货的快乐。

春节期间，买家下单后，Lazada仓库工作人员会在第一时间进行分拣打包。

注意，深圳中心仓收货截止时间为2月11日上午11点。而其他各国的海外仓的春节前发货安排将在2月10日截止。

所以，如果在春节期间仍有发货计划的卖家，最好在海外仓截止收货时间前将货物运至集运仓进行签收。而想要在年后的B-day大促进行补货的卖家，需要在2月24日之前将货物运至集运仓。相关文章可阅读《商家百科第五期：怎样修改主营类目？收下这份攻略，运营难题一次性说清》

(图源：Lazada东南亚电商)

5.Lazada上线智能客服，24小时处理问题。

为了在春节期间仍能为卖家提供客服问题处理，Lazada上线智能客服，兵器延长人工客服在线时间，帮助卖家解决问题。

除了2月11日只2月14日期间不提供客服服务之外，其他时间的客服值班时间都为9:00到18:00(周一到周日)。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Anthony Wu）文末扫码加入跨境电商运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、Mercad]oLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。