亚马逊出现bug，顾客订单被取消，随后被监管机构罚款

据外媒报道，亚马逊平台出现bug，让一名法律专业的学生仅花了190卢比（折合人民币约17元）就购买了价值约2000元人民币的笔记本电脑，两小时后，亚马逊客服联系该学生，告知他因为价格异常下降的问题取消了这笔不合理的订单。(文末扫码加入精英卖家交流群)

但是这名法律专业的学生觉得亚马逊的做法不符合法律规范，于是他给亚马逊发送了一份诉讼函，但是亚马逊没有答复。这件事也没有引起任何人的注意。关于亚马逊订单的内容，可点击阅读《亚马逊订单列表中出现金额为0的订单，是什么情况呢？》

该学生继续向当地法院提起诉讼，要求亚马逊赔偿精神损失费，折合人民币约4500元，诉讼费约900元。

亚马逊被传唤后，辩称这次交易是第三方卖家和顾客即该名学生的交易，亚马逊并未参与到交易中。

奥里萨邦消费者纠纷解决委员会驳回了亚马逊的说法，亚马逊根据产品的资料将价格展示在客户面前，且客户在遵守平台规则的前提下购买了产品，下单成功后，卖家与客户已经达成交易的条件，但是亚马逊突然介入交易，并未征得顾客同意就取消了订单。关于亚马逊订单的内容，可点击阅读《亚马逊订单还没配送，买家就留负面反馈！卖家或替人背锅》

奥里萨邦消费者纠纷解决委员会对亚马逊进行罚款，让其在诉讼中提到的精神损失费和诉讼费的基础上，再赔偿这名学生10000卢比，折合人民币1000元。亚马逊接受处罚，并对这名学生进行了赔偿。

亚马逊价格出现BUG不是第一次了，此前亚马逊出现一款原价949元的扫地机器人价格被亚马逊员工标成了94元，虽然迅速下架了该产品，但是在短短12分钟里，就有两万多人下单了该产品。亚马逊以标错价格的理由撤掉了所有订单并退还了钱，但是由于此事件造成了非常大的影响，政府部门对亚马逊罚款50万元。

还有一款价值6459元的中高端单反镜头，被标价为645元。买家虽然觉得能以低廉价格买到心仪产品很开心，但是对这样的价格不免产生疑惑，随后联系了卖家。卖家称是亚马逊系统出现问题导致该产品价格显示不全，卖家不会对此此负责，也不会给买家发货。随后该买家发现订单被客服取消了。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Wendy Chen）文末扫码加入跨境电商精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。