Bonanza卖家数量超4万，买家退货退款如何操作？交易费怎么退？

Bonanza拥有超过4万名卖家，每个卖家都有独特的交易需求和个人政策。一些买家在节日购物季购买产品后，如果觉得不想要，多数会在1月份退货。Bonanza表示，有30%的网购商品被退货。Bonanza的退货流程有三个主要步骤，每个步骤都可以根据卖家的交易模式进行定制。更多关于Bonanza的内容，可点击阅读《实操干货：如何从亚马逊、eBay、Shopify导入商品至Bonanza？》

一、接收退货产品

1.如果Bonanza卖家不接受退货，需要迅速礼貌地告诉客户相关的退货信息，如果有必要，将客户导向Booth Policies page页面。（文末扫码入Bonanza精英卖家交流群）

蓝海亿观网了解到，Bonanza卖家可以通过booth settings设置的“Shipping & Returns发货和退货”选项卡，设置booth return policy退货政策。

2.如果Bonanza卖家接受退货，需要让买家把商品寄回。

（1）Bonanza目前没有销售退货标签，但Bonanza卖家可以通过首选的供应商（Stamps . c o m、UPS等）购买退货标签，并直接将标签发送给买家。

（2）通过Bmail联系买家，并要求他们提供电子邮件地址，将运输标签发送给他们。

（3）或者，可以要求买家购买他们自己的运输标签，Bonanza卖家考虑通过第三方支付处理公司（如PayPal）向他们退款。一旦Bonanza卖家收到退货产品，就可以开始退款了。

二、向顾客退款

Bonanza卖家如何向买家退款，取决于买家如何支付。

1.PayPal：如果买家使用PayPal，退款最长可达180天。

2.Amazon Pay（亚马逊支付）：可以使用亚马逊卖家中心的订单管理功能，来进行全额或部分退款。

3.Stripe：可以从Stripe账号控制面板，直接管理退款和纠纷。更多关于Bonanza的内容，可点击阅读《小众电商平台Bonanza，卖家如何设置PayPal、Stripe跨境支付？》

三、退货后的注意事项

在Bonanza卖家收到物品并给买家退款后，还有几件事需要处理。

1.提交交易费用退款请求

（1）从交易之日起，Bonanza卖家有180天的时间，来请求退还final value fees（成交费）。

（2）买方必须得到退款，Bonanza卖家才可以请求交易费用退款。

（3）进入“Billing statements账单”页面，选择交易发生的月份，在退款订单的旁边，点击红色的“x”，遵循提示申请交易费用退款。蓝海亿观网获悉，Bonanza将使用支付供应商给出数据，来确认退款交易。

如果Bonanza无法确认退款，Bonanza将要求买家提供更多相关信息。

2.Relist your item

（1）为了节省时间，Bonanza卖家可以relist退货物品，从左上角的“Selling销售”下拉菜单中访问“Recent Sales最近的销售”。

（2）找到有问题的订单，在transaction summary（交易摘要）中点击“Relist items”。

（3）订单中的所有项目将被设置为“Items ready to post”状态。Bonanza卖家可以从订单中删除任何不打算Relist的item。更多关于Bonanza的内容，可点击阅读《Bonanza的运输折扣包括增加一美元和减少一美元，如何设置？》

一旦Bonanza卖家准备发布relisted item，从Selling下拉菜单中选择“Add or edit items添加或编辑项目”，然后选择“更新Update your booth”。（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入Bonanza精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。