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从卖家口中“夺食”,阿里巴巴国际站自营产品要抢我们客户了?

从11月中旬开始,阿里巴巴国际站(以下简称国际站)做自营产品的消息,陆续传了出来。

当时,国际站首页出现了一个banner,访客可直接进入Alibaba.com Select的入口。

通过该入口进入到Select界面,可以看到出售的是防疫物资相关产品。

 

当时,许多卖家(外贸出口商)认为,是疫情期间的特殊安排,旨在满足全球各国对防疫物资的需求,阿里巴巴出来做防疫物资的自营,也是无可厚非的。

但也有卖家判断,这或许是阿里尝试自营的开端,接下来可能会尝试推出一些垂直类目自营店,第三方卖家的利益将受损。

不过,总体来说,很多卖家依然心存侥幸,认为阿里巴巴一贯坚持“让天下没有难做生意”的中间平台定位,一般不会亲自下水,通过自营产品跟卖家针锋相对地抢客户。 (文末扫码,入精英卖家交流群)

然而,最近阿里巴巴国际站的动作,很快让心存侥幸的卖家彻底失望了。

就在近日,国际站正式推出严选(自营)店铺了,除了防疫物资,还向3C、家居用品、运动器械、健康产品四大门类延伸,并分别专门建立了独立销售店铺。

3C类产品店铺:

https://officialselect3c.en.alibaba.com/

家居用品店铺:

https://officialselecthome.en.alibaba.com/

运动器械店铺:

https://officialselectsport.en.alibaba.com/

健康产品店铺:

https://officialselecthealth.en.alibaba.com/

业内人士分析认为,之所以确定包括防疫物资在内的五家店铺是国际站的自营店,有以下原因:

●来自深圳海安普公司的店铺

据业内人士介绍,这5家店铺都有一个共同的抬头:Shenzhen Highup Science and Technology Co., Ltd

有知情人士爆料,这家Shenzhen Highup Science and Technology中文名称,叫深圳海安普科技有限公司,国际站网页版显示,其地址在广东省深圳市阿里巴巴大厦阿里中心S2-403。

而移动端地址显示,在广东省深圳市网商路699号。杭州滨江区的阿里在杭州的总部,也在网商路699号。

这家深圳海安普科技有限公司,实际上由阿里巴巴一达通百分百控股。

天眼查上也能看到这个信息。

 

相信做阿里巴巴国际站的卖家都知道,一达通跟阿里的关系。若读者有兴趣,我们还会对一达通进行深入报道,欢迎卖家朋友们关注《蓝海亿观网egainnews.com》的相关文章。(文末扫码,入精英卖家交流群)

●优厚的流量待遇

相信眼尖的卖家朋友们已经发现了,防疫物资网址主要字段是“official select”,在相当的时间里,从首页banner就可以直接进入到店铺首页;

而3C产品的店铺网址,直接在“official select”后面加上3c;运动器械的店铺网址,则是在“official select”后面加上“sports”等等。

由此看来,国际站就没有打算遮遮掩掩。

而且,这四个店铺都是一年的会员店铺,且都是金品诚企会员。按照国际站的收费标准,金品诚企会员年广告费要8万元,足见国际站对这几个店铺的重视。

因此,国际站开始经营自营店铺,这事基本已经实锤,没有反驳的余地。对于通国际站进行出口贸易的卖家而言,这恐怕不是个好消息。

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流量倾斜,当了选手又做裁判,直接卖家手中撬走客户?

对于国际站开始做自营,大部分卖家表示愤慨和担忧。

一家在阿里巴巴国际站开店的外贸公司负责人Mark表示,国际站手握卖家的客户信息、供应商信息和成交数据,现在反过来自己做自营,根本就是又当裁判又当运动员,属于不正当竞争。

通过一达通、小满等手段,国际站有效掌握了许多卖家的一手交易数据,卖家想要躲避都躲不开。

“多年前阿里曾要求我们通过其旗下的一达通平台报关、退税,说有数据沉淀,能够将产品排名提升上去。反之,数据没有沉淀,排名很难提升。但是当时我就预感数据会泄露,婉言谢绝,自己找了货代。”

”如今看来,当初的预测果然没错。”Mark说。

据了解,一达通是阿里巴巴的全资子公司,整合了通关、外汇、国际物流、退税等外贸各环节资源。

外贸公司只要对接一达通,就可以实现一条龙服务,省事且性价比也很高,毕竟一达通打包了大量中小外贸公司的需求,可以通过规模谈判优势,争取到每个服务环节里的更低价格。

然而,在这一过过程中,外贸出口商的产品、订单、物流、交易金额等数据,全部被一达通收集在手中。

而在此之前,阿里巴巴国际站主要是以信息撮合为主的平台,买卖双方在上面对接了需求后,往往在平台之外沟通和成交,导致阿里巴巴国际站而无法像天猫、亚马逊等闭环平台一样沉淀订单和交易数据,而一达通弥补了其这一缺失。

如今,一达通收集的出口商供应链和交易数据,很可能利用起来,为阿里巴巴国际站力推的自营产品线贡献力量,借以强化其供应链、选品和运营能力。

换句话说,就是阿里巴巴国际站在做自营产品线时,可以盯着卖家在卖什么产品,什么款式好卖,价格多少,购买的顾客来自什么国家等,然后紧跟在后面,推出相同或者类似的产品。

一位出口商表示,这样一来,卖家在其大数据面前,相当于在“裸奔”了。

其实Mark等卖家的担忧并非没有道理。

国际站刚刚传出做防疫物资自营店的时候,就有卖家在平台上搜索“Face Shield,结果排在前四位的产品中,第一位和第三位都是国际站自营的Select产品,由此看来,国际站已经明目张胆给自营产品流量倾斜了。

 

然而,当有卖家向招商经理询问国际站是否会对自营进行流量倾斜的时候,招商经理信誓旦旦地表示,不会有流量倾斜。

国际站经营自营的目的,是为了更好地体验卖家处境,并提出意见和建议。

 

然而,实际上说好的完全不一样!

没有流量倾斜的alibaba.select.com产品,却在搜索结果排名第一和第三位,销量、评价数量甚至上架时间都比不上其他产品,说没有流量倾斜,卖家断然是不会相信的。

或许是因为前几日情势汹汹,国际站赶忙下架了首页alibaba.select.com的banner入口,同时在搜索结果上也取消了对alibaba.select.com的倾斜。

如今在产品搜索结果的首页,很难看到有alibaba.select.com标签的产品。

这意味着,大量卖家烧着昂贵的CPC广告,好不容易抢到一点流量,如今流量又要被阿里巴巴自营产品抢走。

即便如此,这并不意味着国际站自营没有其他动作。

有卖家近日发现了一个让他感到很吃惊的情况:阿里巴巴国际站自营产品线的人,开始私下联系他的客户,开始”明抢”订单了!

该卖家透露,一位外国客户告转告他,几周前一个叫Sophia的人联系他,确切表示阿里巴巴也可以向其供应按摩枪。 

 

这个Sophia何许人也?

看看深圳海安普科技有限公司在国际站上的联系方式截图,联系人就是Sophia。(不过,这一联系方式,很快被隐藏起来,邮箱地址也换成126的了)

 

该外国客户称,阿里巴巴的人已经时不时给他打电话了,试图说服他直接与阿里巴巴做生意。

倘若事情是真的,那么此等举动无异于是在挑战卖家的底线。

流量倾斜已经是不公平竞争了,还搞出“撬客户”的戏码,真是对卖家从经济层面到精神层面的全面打击。

马云创立阿里巴巴的时候,喊过一句口号,称:“让天下没有难做的生意。”

国际站自营消息传出之后,有卖家调侃道,这不是让天下没有难做的生意,是要让天下没有能做的生意吧!

不过,也有部分尚未受到波及的卖家,还保留较为乐观的态度。

义乌卖家张美人坦言,影响肯定会有一些,但是B2B跟B2C的情况还有差别,大客户对工厂的信任度还是有的。平台自营看上去更“值得信赖”,但实际上工厂在专业度上会更高,对多年合作的客户需求也更了解。

“其实B2B采购方面,工厂跟海外客户之间存在议价空间,而且在开私模方面也会有一定优势,国际站自营的影响不会太明显。而那些非工厂,有没有一手工厂货源的卖家,影响会更大。”

另外,像半成品类型的产品,国际站自营应该没有那么快会参与进来,毕竟成品供应链好找,但半成品供应链仍然需要较长时间的摸索。

国际站开始参与自营,对卖家来说固然不是好事,但从另一方面来说,也在督促着卖家完善自己的供应链体系,完善产品开发和专利申请。未来的国际站准入门槛,会比现在要高。

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卖家用真金白金烧出的数据,投喂给了亚马逊、Wish的自营产品

平台参与自营,早已不是新鲜事,国际站的自营之路,跟亚马逊等B2C大平台相比,已经算是起步晚了。

早在2018年9月份,欧盟竞争事务专员就对亚马逊利用第三方卖家数据,为自营产品提供便利,参与不正当竞争的相关事宜进行调查。

2019年7月份,美国众议院反垄断委员会也对亚马逊进行了反垄断调查。

亚马逊本身就是全球最大的B2C电商零售平台,拥有自己的云计算技术,掌握着庞大的卖家数据,甚至和谷歌、Facebook等企业也存在着合作关系。

利用卖家数据,亚马逊能够轻易知晓,在平台上什么东西更好卖,随后在自营店铺上出售这些好卖的产品,完全省去选品步骤。

有卖家戏称,小企业是大企业的选品团队,而大企业则是亚马逊的选品团队。

同时,作为平台方,亚马逊可以为自营产品提供流量上的倾斜,尽管在多次反垄断调查中,亚马逊相关负责人都辩驳称,没有为自营产品进行流量倾斜。

更重要的是,亚马逊作为平台方,也掌握着平台的规则制定权力和对卖家的奖惩权利,一旦自营产品参与到跟卖家之间的竞争,那么亚马逊或许会在规则上给卖家“使绊子”,甚至打压封杀与其竞争的店铺。

不仅亚马逊如此,近期刚刚上市的Wish,也深陷自营店与卖家争利的舆论漩涡中。尽管Wish坚称平台没有自营店。

不仅跨境电商如此,国内电商比如京东也是以自营店作为主打招牌。

种种迹象表明,平台一旦发展到一定程度,或者说掌握了一定的数据,那么做自营店铺几乎是不可避免的。

但卖家也不必过于悲观,尤其是掌握着工厂渠道的卖家。即便平台能通过数据获取产品销售信息,从而在选品,甚至是规则上对卖家进行降维打击,但终究,消费者的需求庞大,却千变万化,有许多垂直、长尾的需求,平台不可能完全满足。

即便是同一产品,卖家也可以通过差异化避开与平台自营的竞争。

更何况,最终决定产品竞争力的,还是卖家产品的质量以及服务的质量。做好自己的供应链优化,平台自营的竞争,或许也没有那么可怕。

(注:文中所有卖家称呼均为化名)(文/跨境电商综合门户媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加跨境电商精英交流群,对接跨境电商优质资源。

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