Tokopedia隐匿买家信息，但卖家仍能通过聊天功能联系买家

从2020年3月3日起，Tokopedia就采用了匿名电话服务，Tokopedia将在交易中将消费者的电话号码隐藏，防止他们受到诈骗和骚扰。更多关于Tokopedia的讯息，点击《Tokopedia更新“订单接收”系统，一件接收多个订单，无需单个点击》。（文末扫码加入Tokopedia运营交流群）

除此之外，Tokopedia还使用OTP（一次性密码）登录账号，即该代码只能使用一次。通常OTP代码用于提取账户余额和交易，为避免被欺诈，勿将OTP代码提供给他人。

一、卖家如何联系消费者？

卖家可以从Tokopedia上的聊天系统中联系消费者进行沟通。虽然Tokopedia采取了匿名电话措施，但是在物流运输信息中，还是会显示消费者的电话，方便快递员递送货物。因此卖家不必担心，无法通过电话联系买家。

二、匿名功能将会出现在什么地方？

Tokopedia的匿名功能将会出现在以下几个地方，Tokopedia将会自动隐藏消费者的电话号码，无需卖家手动操作。

1.发票

2.Grab快递发票

3.GoSend发票

4.卖方接受的订单

三、卖家在处理订单需要注意的事项有哪些？

1.首先，卖家应该保证商品的库存充足，并进行定期补货，如果卖家的库存为0，Tokopedia将自动将您的商品更改为不可购买状态。卖家如何更改商品库存？点击《Tokopedia卖家如何更改商品库存、价格、变体信息？》。

2.如果卖家有多个商品，且状态不一，为避免造成误解，卖家应创建变体，方便卖家选择合适的商品。

3.确保在规定的时间内，将包裹准时送达至消费者手中。卖家在接受订单后，应及时发送货物，避免超时，影响消费者的购物体验。如果遭遇不可抗力原因，卖家应及时与消费者进行沟通，请求原谅。更多关于Tokopedia讯息，点击《Tokopedia卖家注意！随意修改店铺名称，将导致失去大量网站流量！》。

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