? 如何让电商业务从PC端无缝切换到移动端？

众所周知，赢得移动端市场份额，将是电商未来的重要趋势。当今，移动电商占据整个电商零售不到一半的份额。 到2021年其有望超过一半。

这意味着在今后这些年，如果您更多专注于你的移动端而不是你的电脑端，会更有利可图。移动电商的发展趋势，随着我们使用手机的具体场景而改变。

当人们拿起手机时，就很想看看有什么好买的。 作为电商运营者， 必须让客户进入这种想买的状态。

移动端的购物体验：抓住碎片化浏览者的心理

人们通过手机搜索，是因为他们在路上，在走动中，晚上临睡前躺在床上或者早上刚睡醒躺在床上。

搜索的内容通常反映了当前社交媒体的潮流和热点。为了抓住这些潜在客户早上晚间的购买冲动，移动电商网站必须能够快速，容易的访问，而且页面也要非常美观，因为碎片化浏览的情况下，页面一定要有独特之处，否则很难留住人。

移动端体验个性化

更改背景图片，最喜欢的音乐，颜色的搭配，文本框，还有最常用的表情文字等等。 移动端的购物体验同样要求个性化。

移动端的SEO（搜索引擎优化）

通过SEO 能优化从移动端到电脑端的购物体验。 移动端的SEO BEST PRACTICE（搜索引擎优化），通常是通过AMP技术 ( 加速移动端页面) 来优化要下载的信息的总量。AMP 是谷歌公司在移动端下载速度方面的规范。

通常进行过AMP技术优化的网站在移动端加载的速度更快。大多数购物者都有这样的经历，由于一个页面加载太慢而直接关闭它。电商应该都不想这些页面是自己的移动端平台吧。

电商今后最明显的趋势之一，就是加速网站的加载时间，确保浏览者在他的购买欲望消失之前让他找到他心仪的产品。

电脑端的购物体验

对于通过电脑的购物体验，你通常需要假定浏览者是不同的客户群体。通过电脑访问你网站的顾客更有购买的倾向，他的搜索更有目的性，他们不是属于那种放下还在浏览的手机页面马上开始煮饭的客户类型。 如果顾客浏览您的电脑端网站，通常会有更大的购买可能

  顾客的招徕维持

让人们注册会员和加入新闻组，提供在线交易，并获得顾客的邮箱地址。 但是通过这种方式千万不要让顾客觉得这会控制他们，会给他们今后的生活带来干扰， 而是让客户相信您所做的只是想有利于改善他们的生活。那种强力灌输近乎干扰性的广告实际上不见得有效，不如那些温和的能带给顾客真正想要的广告有效果。  

数字营销的竞争是激烈的，因为电商已经占据零售的十分之一，有望在2022年之前。增加到17%

让销售容易，送货更容易

亚马逊已经解释一个现象，任何少于2天的免费送货时间都会被认为是高价。 这个现象背后有深刻的心理学效应，它会直接影响客户的购买决策和顾客忠诚度。

 即使你不得不提高价格来提供免费送货，然后在你网站上说明提供免费送货服务，这也能创造一个更高的转化率 。虽然即使你从最终售价扣除7美元的送货费用，实质等效的方案也会导致客户的流失，因为顾客会这么想20美元的货物总共花费超过了30美元，这不是一个好买卖。

吸引人的网站

这个良好购物体验的要求对不论通过移动设备购物还是电脑购物都是相同的。，即使通常一个电脑端的平台网站要比一个移动端更复杂些。移动数据的下载速度会随着不同的网络连接不同，但大多数人的移动设备还是能加载复杂些的HTML布局，CSS样式表调用，甚至图像和视频。只要允许就使用这些动人的照片和视频 

电商必须保证他们的品牌形象在移动端和电脑端保持一致。没人想自己的网站通过电脑端和移动端访问如同是访问不同的网站。 如果你关注于移动端而忽略了桌面端，你就会丢失掉一部分客户。 他们开始在手机上浏览，然后又转到他们的电脑，但是结果没买，这是因为他们不喜欢你的电脑端平台的的样子。 因此你要保持客户购物体验的连贯，保持品牌形象的连贯。

预估人们切换的情景并做优化调整   

 有人可能开始在电脑浏览，然后用手机，或者他们刚开始在手机上浏览，然后换到电脑上看。 预估人们为何切换并做准备。 如果你能提供给浏览者无缝衔接的浏览体验，那么浏览者就能保持连续专注于你的页面，不管他们在打电话期间或者他们离开电脑去吃饭。

确保你提供一个email登录和购物车的功能，以至于人们能在一个设备上购物，然后转移到另外一个设备上完成订单。 即使有时你已经有一个优化过的移动端网站，但是人们可能更习惯在电脑端购买。所以确保客户在不同的终端切换时产品和品牌形象保持一致，这样他们在切换时不至于感到困惑。