如何激活Tokopedia“自动回复”功能，帮助卖家在非营业时间与客户交流？

当卖家店铺的访问量较大时，通常需要应付更多的消费者邮件，因此Tokopedia为了方便卖家和节省消费者的等待时间，推出了信息“自动回复”功能。更多Tokopedia信息，点击《Tokopedia商品放对类别，增加获得购物车机会，如何正确设置类目？》。（文末扫码加入Tokopedia运营交流群）

1.吸引潜在卖家

除了回复信息以外，卖家还可以将“自动回复”功能应用于潜在卖家。

卖家可以将特定的信息发送至潜在卖家的邮箱，这些潜在的消费者是曾经在店铺的营业时间咨询过问题，并且之后一周之内都没有再回复过消息。Tokopedia将会按照卖家设置的信息模板发送至他们的邮箱。

如何激活？

1）进入“Chat”（聊天）页面，单击设置按钮，并点击“Template Chat”（聊天模板）。

2）激活右上角的按钮，并填写信息，蓝海亿观网建议卖家，应该使用礼貌且热情的语言，才能吸引到更多潜在消费者的关注，填写完成后，点击右下角的“Simpan”（保存）。信息中可以包括您的商品信息（上新产品、折扣产品以及运输优惠和营业时间等）

2.不在店铺营业时间时帮助卖家回复消息

有时消费者会在店铺的营业时间以外向卖家咨询问题，如果这时卖家长时间没有回复信息，他们可能会转向其他店铺，从而失去销售机会。

如何激活店铺营业时间以外的自动回复功能？

1）在“Chat”（聊天）页面，点击设置，然后再点击“Balasan Otomatis”（自动回复）。

2）激活右上角的按钮，并填入信息，说明您的店铺目前正处于非营业状态，无法回复消息，并告知卖家店铺何时开始营业。最后点击“Simpan”（保存）。

了解更多Tokopedia信息，点击《Tokopedia电商平台“先投后付”广告（Capitalless Adverting）：无需预付广告，卖出后再付款》。

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