亚马逊不可用余额越多，就越可能导致卖家绩效不合格

亚马逊上的第三方卖家通常在消费者支付后的14天内才能收到付款，而并不是直接得到款项。这笔钱会一直储存在亚马逊，直到消费者确认商品没有问题并确认收货后。但是如果订单有问题，就会触发亚马逊的不可用余额。（文末扫码加入亚马逊运营交流群）

不可用余额（也称账户储备金）是亚马逊用于支付索赔以及退款的钱。蓝海亿观网了解到，在卖家收到索赔或退款的情况时，亚马逊会将这笔不可用余额发放至卖家的账户中，用来退还给消费者。

这可以避免亚马逊遭遇诈骗以及保证消费者的利益和购物体验。

卖家可以通过“Payments report”-“Statement View”-“Closing Balance section”来查看不可用余额的相关信息。

出现不可用余额的情况有以下几种:

1.订单运输出现问题或运输延误：如果一个订单处于等待确认的状态，亚马逊就会将将这笔不可用余额转入卖家账户，以防消费者提出退货以及索赔的申请。亚马逊希望卖家可以有足够的资金来处理这类索赔问题，在亚马逊看来，消费者的购物体验才是最重要的。

2.A to Z担保索赔或退款：如果消费者向卖家提出索赔或是退款，亚马逊会直接释放资金到卖家账户，担保索赔通常需要14天。

3.卖家绩效：如果卖家绩效指标低于亚马逊的标准，那么也就意味着亚马逊释放的不可用余额就越多，卖家的绩效下降通常是由于索赔和退款的申请增多。

4.卖家账户被审查

如何避免触发亚马逊不可用余额？

最好的方式就是减少频繁的退货请求，卖家可以提升自己的listing页面，以确保图片和商品相符，如果卖家是销售鞋类和服装，那么商品的尺寸一定要正确。相比于其他商品来说鞋类和服装的退货率更高，因此卖家应该要避免不必要的退货申请。

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