亚马逊买家勒索100美元不成留差评， 卖家用这招成功删除差评

卖家遭到无赖亚马逊买家要挟的事情时有发生。一个卖家近日被一个无良买家要挟。该买家表示对产品很满意，唯独对产品上的一个按钮“不太看得惯”，因为该按钮显得有点大了。 基于这一不舒服的感觉，该买家竟言不惭，竟然要求卖家退100美元给他。

如果退了100美元，该产品就留着，否则只能退货。

该卖家知道遇到刺头了，在自认倒霉的同时，想对其进行正面引导，给自己留一个好评。如果留了好评，将会退给他100美元。

卖家通过站内信进行沟通，获得了该买家的个人邮箱地址，通过邮件与其沟通，并表达了这一意愿。

不想，该买家“想敲诈别人还要立牌坊”，指责卖家贿赂他，他的评论不是可以用金钱交易的，要么退钱，要么退货。

再三沟通无果的情况下，卖家让他退了货。但该买家心里有气，在退完货之后，直接留了一个差评，而且是一星的，外加一个负面feedback。

卖家一下子陷入被动之中，也不得不服软了，表示可以退100美元，并且赠送产品给他，不想该买家把姿态放得很高，声称卖家已经“错过了机会”。

卖家很无奈，一直想着如何解决这个问题。他的查看了该买家的主页，一天至少发布了8个review，由此判断，他是靠review赚钱的。

这一发现，为解决恶意差评问题提供了一颗重要的“子弹”。

卖家分享了他的方法，蓝海亿观网在此转述一下：

1. 用Facebook账号（小号），@亚马逊Facebook官方账号，举报该买家利用其亚马逊规则敲诈钱财。为了让亚马逊官方更为重视这一case，该卖家将Facebook小号的资料全部改了，改为美国人的头像和资料；

2. 为了确保效果，在Facebook上的操作，也在推特上如法炮制。将Twitter小号上的头像和资料全部改为美国人的头像，然后@Twitter亚马逊官方，举报该买家恶意差评，利用买家身份勒索钱财；

3.  在亚马逊后台开case，一次不行，两次，两次不行多次。将Facebook和推特交流的截图，进行处理，比如日期打上马赛克等，不会显示是同一天发的。同时有一个非常需要注意是，将该买家“职业留评谋利”的证据提交上去，比如其个人主页上一天留8个评论的截图。

4. 在case中“声情并茂”乃至“声泪俱下”地控诉该买家要挟自己的经历，尽量呈现细节，并尽可能地展示自己的无辜以及买家的无理，这样一来，更可能取得亚马逊团队的同情，大大提高删除差评的成功概率。

该卖家的操作非常成功，最终，亚马逊团队认同可卖家的申诉，将差评删除了。（蓝海亿观网egainnews.com）文末扫码，入亚马逊电商交流群。