《亚马逊运营实操》- 被恶意留差评，如何锁定竞争对手？

这个月，整个跨境电商界

给人的感觉是有点淡淡的忧伤

因为各路卖家都在大量备货中

平台又正在优化规则和算法

销量给人的感觉就是波澜无期

随着销量的下降

买家之前大量的订单，一定会带来差评

订单减少，差评的影响就会变得很大

首先需要端正心态

差评是运营中不可避免的一部分

坦然接受差评的到来，才是一名合格的运营

差评分为正常差评和恶意差评

正常差评是真实买家留下的文字或者星星

即使再好的产品，例如苹果iphone

订单越多，差评也就越多

很多卖家没有了解买家留差评的真实原因

买家是没有有效渠道能联系到客服

或者未能得到及时的回应

如果你是来看如何删除差评的

不好意思；

目前所有渠道都被亚马逊封锁

你根本联系不到买家

只有上好评或者点五星去稀释

今天要聊得是恶意差评

运营中会遇到少数恶心的竞争对手

一定要把它揪出来

最近平台更新review的展示方式，如图：

平台不再直接展示review的内容

这其实有点不符合买家购物习惯

至于后面会如何

我们先静观其变

但平台正在弱化review的作用

这一点，意向很明显

有的卖家为了打击竞争对手

给新品上直评差评的方法

低成本的让你的链接很难受

直评其实不用太担心

即使你不管它，80%的直评一个月左右会掉

权重也非常低

如果遇到带VP内容的差评

而你又觉得是竞争对手所为

我们要把恶意差评的买家锁定出来

首先，把产品排名在我们前面的卖家

作为一个大的目标圈起来

或者前10名的卖家

因为排名靠后的卖家

自己的产品都没推起来

给人留差评的意愿就很低了

精力也不在这儿；

接着，如果差评的买家ID能打开

留评记录上有没有竞争对手的产品

有的话，圈起来

这个就有重大作案嫌疑

再看被留差评的listing

在竞争对手店铺里占据什么地位

如果被留差评的产品

是竞争对手店铺的主推产品

甚至店铺里没什么其他产品

这类卖家长期霸占整个小类目

一旦有新品进来搅局的

就会用留差评这种下三滥的手段

保护自己的市场份额不被分掉

最后对你怀疑的所有竞争对手店铺

一般最多也就是类目前20名里

能给别人扔差评的卖家

一般都会给自己上好评，绿标等等

综合以上各种因素

从20个listing里做排除法

基本都能锁定是谁给你留的差评

如果你还觉得不好找，或者找不出来

只能说你的基础运营以及竞品分析能力不行

需要多看看我之前的文章学习了；

（来源：藏龙荟跨境电商）