中国卖家2万条好评被删！真人测评变机刷，亚马逊卖家反被威胁

近日， 亚马逊英国站Top 10评论者的测评轨迹被曝光。他们中的9个人都参与了刷单，且大部分是为中国卖家刷单。

这些评论者为中国卖家的产品留下了数量庞大的5星好评（review），以换取商品或者现金报酬。（英国金融时报）

在媒体报道之后，亚马逊采取雷霆行动，迅速删除了7个评论者的20000条review。

其中，一位名为Justin Fryer的测评人仅仅在8月，就对总价15000英镑的产品进行了评论，包括智能手机、健身器材和踏板车等。（文末扫码，入亚马逊评论review交流群）

该评论员守在电脑前，每隔一段时间，就在亚马逊上留一个评论。而后，他获得了大量的免费产品，随后将这些产品在eBay等电商平台上转售并获利。

亚马逊美国站的情况也近似。

美国南加州大学为首的研究组，对美国站的刷单情况进行了调查。研究人员潜伏在20个Facebook群组中。这些群组平均有16000名成员，每天在群组里滚动更新刷单需求的帖子。

依照统计，群组中每天大约有500个卖家发布“要求评论”的帖子。评论者（刷单者）会自行挑选产品，然后进行“真实下单购买”，并留下5星级review。

卖家会通过PayPal退还评论者支付订单时的费用，有时还会给予一定报酬，并赠送该产品。

研究人员发现，在Facebook群组中请求好评的产品，大约80%来自中国卖家。

 购买虚假评论主要出于两个目的：

1. 提升自己产品listing的排名，获得更高的销量，同时可能获得Amazon’s Choice等徽章；

2. 打压对手，给对手产品listing上留差评，导致其排名下降，甚至店铺被封。

    在研究员的监测发现，这些刷单评论中，有1/3左右被亚马逊删除，其中大部分是五星好评。

   （文末扫码，入精英卖家交流群）

   按照往年情况，在Prime Day到来之前，亚马逊会对卖家评论进行一次大清洗。今年旺季即将来临， 是否又将掀起一波删评关店潮尚未可知。

   亚马逊英国站大量删评事件后，波及整个欧洲站。一些卖家透露，欧洲站点上评更加难了，一些用机器刷单的服务商甚至停止接单了。

   机器刷单既有很大的危害性，不少卖家深受其害。

   近日，一位亚马逊卖家被合作很久的真人测评服务商给骗了。服务商所谓的真人测评实际上是机刷，被拒绝付款后，还恶意下单催收测评款。

   一直以来，该服务商打着“真人测评”的幌子，实际上用机器刷单，佣金还收得不便宜，65人民币一单。

   该卖家信以为真，“放心大胆”地让该服务商留了许多评论，仅仅9月以来的近10天里，一口气刷了138单，总佣金8970元。

   就是这138单的真人测评，让卖家发现了不少问题。一再追问下，服务商终于承认所有的订单都是机刷。同时，中介提出解决方案，按照机刷的价格收费，一单30元！

   卖家听闻，如入冰窟。机刷伪装成真人留评，这是巨大的欺骗，如今还要钱！

   该卖家是一个打工者，手上管理公司的一批账号，这些账号因涉及机器批量刷单，存在巨大的安全隐患，很有可能被亚马逊秋后算账。 

   尤其是在Prime Day清评潮到来之际，该服务商的行为，给账号埋下了这么多个雷。

   如今，该卖家不知道如何向公司老板交代，而在另外一边，测评服务商以账号安全威胁卖家付钱。

   该卖家的经历不是个案。卖家Jim有类似的遭遇。

   Jim近日发现，测评中介十分积极，催返款催得十分勤快。起初Jim也没有在意，直到留评后返款的单量，远远超出了实际产生购买（包括刷单）的单量，Jim才发现不对劲。

   Jim追问中介要提供实物图片，才给中介返款，中介才承认所有评论都是国内“自养号上评+机刷”。

   中介操作自养号留评从后台申请退款，但机刷评论申请退款时受阻，于是中介在后台留言威胁Jim。没过多久，Jim许多listing就被中介恶搞，后台产生订单之后接连被取消，这显然被恶意下单了。

   机刷作为快速上评手段，已经被亚马逊列入重点打击对象。  

   2019年10月份，日本NHK曝光了深圳的刷单业务，甚至走访到了电脑刷单和手机刷单的中介公司，曝光之后，亚马逊日本站立即24小时不间断筛查并删除可疑评论。

   刷单作为行业内公认的灰色产业，像Jim这样寻求虚假评论的卖家，固然有自己的问题，但打着真人测评的旗号，实际使用国内自养号上评，甚至使用机刷的服务中介则更加可耻。

   如何辨别机刷还是真人测评？

   这个问题所有的卖家非常关心，在此简单讲述一下辨别的方法，仅供参考，不能作为行动的依据，也不意味着我们支持刷单。 

   实际上，没有非此即彼的辨别方法，每种方法都可能有漏洞。

1. 是否稳定送单且量大：一些服务商承诺真人测评，但往往可以短时间内批量操作测评，且保持流水线作业般的稳定，此时要注意了，很可能是机刷。因为老外真人测评，时间无法固定，数量也比较不可控；

2. 是否可以定制测评内容，是否所有产品都能接，是否全是5星：如果一个服务商打着包票，可以定制评论内容，或者让卖家自己提供评论内容，很可能是机刷，或者找海外华人刷的。

   这主要有两个原因，一是很多老外不愿意被控制，按照别人定制的内容去上评论；第二、让卖家提供内容，是因为他们对产品不熟悉，无法编撰这么多没有漏洞的评论。当然，也不排除一些职业测评手无法写出内容。

   如果是独立的老外真人测评，可能会挑选产品来接单，也可能无法承诺全是5星评论，因为很多老外比较耿直，不愿意太违心。

   但也不排除职业刷手全给5星，但要谨慎这类刷手因大量留评而被亚马逊盯上了。可能在某一天，卖家的账号可能被顺藤摸瓜地逮住，被撸光所有review，甚至关闭。

3. 到货拍图片一定是真人测评？不一定，因为很多服务商的触角早已延伸到海外，在哪里有专门的人拍照；另外，一些美国本土刷单者，已经跑到深圳开办事处，大量接收卖家的订单，操作起来很简单。

   此外，与老外测评人的聊天记录，也不能作为参考依据，国内微商最擅长制作这个聊天记录，同样，刷单服务商也是。

4. 看下单时间是否正常：真人老外下单，时间上是没有规律的，一般是在一天中的正常下单时间购买，如果大量订单不是在正常时间购买，很可能机刷，也可以可能是自养号人工刷。

   当然，也不排除老外刷单手接了很多任务，白天刷完其他人的单，晚上起来撒尿，坐在电脑前刷一阵。 这类职业刷手的评论，权重会越来越低，被抓住的风险也越来越高。

5. 是否保证留评率：如果一个服务商承诺100%留评，那可能是机刷，因为分散的老外真人去下单，不能保证100%的留评。但如上文所说，真人老外职业刷手，也可能100%留评。

6. 评论是不是掉得快：这个其实不能以此来判断，一些老外是职业测评，批量操作，没有按照浏览关键词、页面停留等步骤操作，直接搜listing标题，然后下单，并非常粗糙的留评，这也导致大量掉评。

    此外，在Facebook上找测评人，至少要注意三个点：

1. Facebook账号多久了，是否为新账号，新账号要注意一些；

2. 打开其Profile，查看蛛丝马迹，同时留意是否有密集留评；

3. 谷歌搜索其人名+邮箱+诈骗等关键词，看看是否有人在网络上揭发他的诈骗经历。

   以上仅供参考，请卖家自行斟酌。

   不刷单，真的无法做亚马逊吗？

   做亚马逊，刷单就像毒品，风险尽人皆知，但看到别人刷，自己不刷怕竞争不过；一旦开始刷，就一发不可收拾，直到删评封号，血亏一笔。

   网上流传着一张调侃图片，可能道出了许多人的心声。

    

    

   虽然是调侃，但也带出了一个做亚马逊永恒的话题：不刷单，真的无法做亚马逊吗？

   回答是否定的。从理论上来说，卖家只要走对路，不刷单照样能将产品做起来。

   前段时间，在创业板独立上市的头部大卖家安克，很多业内人士认为它是不刷单的。

   安克（Anker）一头钻到产品中，公司团队中研发人员数量占了一半多，远超过了运营、后勤等其他部门的员工数量。

   其在运营上，也如鱼得水，它在亚马逊上的产品流量，60%来自站外；其社交媒体玩得比网红还溜；一个YouTube视频，能够在两周之内将其某个产品带上Bestsellers Top 2的位置。

   事实证明，不刷单一样有许多运营的路可以走，只不过跟刷单相比，这些路更难走，需要更长的时间铺垫。这条路不仅难走，而且可选择性很少。但是只要能走通，对日后的运营将产生巨大的推动作用，堪称筑基之功。

   ●核心：优质的产品

   无论是产品品质，还是审美卖相，都需要不断提高改进，近年来，安克、傲基、通拓、棒谷等头部卖家企业，其产品屡次亮相国际知名设计奖项，可见最终的核心竞争力，都在产品上。

   ●品牌：规避恶性竞争的护城河

   这里的品牌不仅仅只是亚马逊品牌备案，还有跳出亚马逊之外的品牌经营格局。这需要卖家从品牌logo、品牌定位、品牌推广等多方面努力，不是一蹴而就。

   依旧以安克为例，亚马逊触及到的欧美地区，30%的消费者都知道Anker品牌，品牌效应让安克在亚马逊上如鱼得水，同时也保证了即便离开亚马逊平台，安克也能拥有自己的市场份额。

   ●推广：掌握自己的“发言权”

   另外一个跨境电商超级大卖家快时尚品牌SHEIN，截至2019年底，其用户数量突破2000万，社交媒体上粉丝如云，仅Facebook上的粉丝数就有近1300万，Instagram上有约822万，Twitter上有约6.6万，YouTube上约5.1万。

   猜测一下，假使SHEIN想要在亚马逊上出售一件秋季新品，在不借助任何亚马逊站内流量支持的情况下，SHEIN需要多久才能够将这件单品打造成BSR？

   如果能够保证足够的库存，并且前期做好充分预热，SHEIN的单品很可能只需要10分钟，就能冲上BSR，排名直接排上小类第一。

   这样的粉丝数量，还需要刷单吗？

   其实安克和SHEIN的案例也在提醒着广大卖家，接下来的运营工作，已经不仅仅只是做好亚马逊内部运营这么简单的了。有效运营社交媒体账号，经营好私域流量，能够给销售带来强大的助力。

   ●站内引流

   当然，站内引流仍然是卖家们不可忽略的重要渠道，CPC广告，listing优化，甚至物流渠道优化、供应链渠道优化等，都是需要卖家好好经营的细节。

   为什么在刷单仍然作为许多卖家运营的主流手段的时候，我们要警惕“刷单”带来的快感？因为尝试很容易，戒掉很难。走正规运营的路，相信大家已经听腻了，但只有老实修炼最笨拙的基本功，未来的路才能走得更长远。

   对普通运营人员来说也一样，刷单资源不难找，多试几次总能找到相对靠谱一些的。但是作为亚马逊运营人员，只在“刷”上点满技能点，未免有些可悲。

   况且，亚马逊正在越来越机智，真人测评都有被删的风险，靠刷单开辟的路还能走多远？（跨境电商综合型门户新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入亚马逊运营精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、剪裁和编辑全部或部分内容。