Flipkart产品目录、订单管理、物流配送、退货及卖家保护相关问题

蓝海亿观网2020年09月04日 203

Flipkart卖家在上传产品listing时,要填写所有必要信息,并上传产品照片。(文末扫码入Flipkart运营交流群)蓝海亿观网了解到

Flipkart卖家在上传产品listing时,要填写所有必要信息,并上传产品照片。(文末扫码入Flipkart运营交流群)

蓝海亿观网了解到,Flipkart卖家至少需要上传一个产品listing,才能开始在该平台进行销售。

一、产品目录

Flipkart表示,他们将帮助Flipkart卖家与开发专家联系,帮助卖家开发产品目录,包括高质量的产品图片、清晰的产品描述等。

在销售产品时,卖家最需要关注的点是,选择合适的产品类目上传listing。Flipkart称,卖家选择合适的产品类目上传listing,买家就能更快找到该产品。

此外,根据选择的产品类目不同,Flipkart卖家可能还要填写尺寸、型号、颜色等不同的产品属性。

Flipkart上传listing是完全免费的,但卖家需要为其售出的产品支付相应的佣金。Flipkart推荐卖家使用他们的佣金计算机(Commission Calculator)工具,为产品计算合适的销售价格。

二、订单管理

Flipkart卖家需要通过该平台的卖家控制面板(seller dashboard),对订单进行管理。

每当有客户下订单,Flipkart都会向卖家发送电子邮件,提醒卖家处理新订单,

卖家需要在之前设置好的发货时间内,将订单包装好,并准备发货。Flipkart有其包装材料供应商,卖家可以联系Flipkart寻求包装材料。

Flipkart卖家需要通过“seller portal”向Flipkart平台发送相关通知。Flipkart将通知其物流合作伙伴上门取货。

三、物流配送

Flipkart的物流合作伙伴将从卖家那里取走产品,并负责送到客户手上。卖家只需要将产品包装好等着就行。

不过,在疫情期间,很多事情都没有确定性。在一些地区,Flipkart的物流合作伙伴暂时不能进行取货配送。

因此,如果在Flipkart卖家所处地区,Flipkart的物流合作伙伴无法进行取货配送,那么在registring(寄存)期间,卖家需要保存pin code(个人身份号码)的详细信息,然后单击“Continue”按钮。

如果卖家的pin code可用,即能够取货配送,那么Flipkart会向卖家发送电子邮件,通知卖家准备发货。

四、退货和卖方保护的相关问题

1.Flipkart如何应对货物丢失或损坏,以及欺诈性顾客索赔?

Flipkart建立了一个卖家保护基金SPF(Seller Protection Fund)来保护卖家。

卖家可以通过卖家控制面板,提交SPF索赔。在Flipkart确认货物丢失或损坏的责任,确实应由买家或物流合作伙伴承担后,卖家将会得到应有的赔偿。

2.如果客户退回已损坏的产品,卖家能够得到赔偿吗?

可以。

除退回已损坏货物之外,如果顾客进行以下操作,卖家也能够得到赔偿。

1.用其他产品替换了原来的产品

2.产品在运输途中损坏或丢失,

Flipkart卖家可以通过Seller Protection Fund提出索赔。

根据具体情况以及卖家销售的产品类目,Flipkart卖家将收到订单退款。

但前提是,Flipkart卖家得有充足的证据证明,其发出的产品的确是完整无损坏的。

蓝海亿观网获悉,只有卖家手中掌握充足的证据,Flipkart的处理方式才会有利于卖家。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码Flipkart运营交流群,对接跨境电商优质资源。沃尔玛、CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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