Flipkart产品目录、订单管理、物流配送、退货及卖家保护相关问题

Flipkart卖家在上传产品listing时，要填写所有必要信息，并上传产品照片。（文末扫码入Flipkart运营交流群）

蓝海亿观网了解到，Flipkart卖家至少需要上传一个产品listing，才能开始在该平台进行销售。

一、产品目录

Flipkart表示，他们将帮助Flipkart卖家与开发专家联系，帮助卖家开发产品目录，包括高质量的产品图片、清晰的产品描述等。

在销售产品时，卖家最需要关注的点是，选择合适的产品类目上传listing。Flipkart称，卖家选择合适的产品类目上传listing，买家就能更快找到该产品。

此外，根据选择的产品类目不同，Flipkart卖家可能还要填写尺寸、型号、颜色等不同的产品属性。

在Flipkart上传listing是完全免费的，但卖家需要为其售出的产品支付相应的佣金。Flipkart推荐卖家使用他们的佣金计算机（Commission Calculator）工具，为产品计算合适的销售价格。

二、订单管理

Flipkart卖家需要通过该平台的卖家控制面板（seller dashboard），对订单进行管理。

每当有客户下订单，Flipkart都会向卖家发送电子邮件，提醒卖家处理新订单，

卖家需要在之前设置好的发货时间内，将订单包装好，并准备发货。Flipkart有其包装材料供应商，卖家可以联系Flipkart寻求包装材料。

Flipkart卖家需要通过“seller portal”向Flipkart平台发送相关通知。Flipkart将通知其物流合作伙伴上门取货。

三、物流配送

Flipkart的物流合作伙伴将从卖家那里取走产品，并负责送到客户手上。卖家只需要将产品包装好等着就行。

不过，在疫情期间，很多事情都没有确定性。在一些地区，Flipkart的物流合作伙伴暂时不能进行取货配送。

因此，如果在Flipkart卖家所处地区，Flipkart的物流合作伙伴无法进行取货配送，那么在registring（寄存）期间，卖家需要保存pin code（个人身份号码）的详细信息，然后单击“Continue”按钮。

如果卖家的pin code可用，即能够取货配送，那么Flipkart会向卖家发送电子邮件，通知卖家准备发货。

四、退货和卖方保护的相关问题

1.Flipkart如何应对货物丢失或损坏，以及欺诈性顾客索赔？

Flipkart建立了一个卖家保护基金SPF（Seller Protection Fund）来保护卖家。

卖家可以通过卖家控制面板，提交SPF索赔。在Flipkart确认货物丢失或损坏的责任，确实应由买家或物流合作伙伴承担后，卖家将会得到应有的赔偿。

2.如果客户退回已损坏的产品，卖家能够得到赔偿吗？

可以。

除退回已损坏货物之外，如果顾客进行以下操作，卖家也能够得到赔偿。

1.用其他产品替换了原来的产品，

2.产品在运输途中损坏或丢失，

Flipkart卖家可以通过Seller Protection Fund提出索赔。

根据具体情况以及卖家销售的产品类目，Flipkart卖家将收到订单退款。

但前提是，Flipkart卖家得有充足的证据证明，其发出的产品的确是完整无损坏的。

蓝海亿观网获悉，只有卖家手中掌握充足的证据，Flipkart的处理方式才会有利于卖家。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入Flipkart运营交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。