年销售额11亿欧元，500万买家！葡萄牙电商Worten入驻：政策、要求

葡萄牙领军电商平台Worten，近几年发展势头良好，越来越受到当地消费者的喜爱，已经成为他们进行网购的优选平台。

2019年，Worten平台的年销售额已经达到11亿美元，同比增长40%，有500万葡萄牙人在Worten上购物（2017年为400万），每天平均有20万人下单。

（来源：Lengow）

另外，蓝海亿观网了解到，在Worten平台开店，无需店租，卖家只需支付销售佣金，佣金比例根据具体的商品类目确定，主要热门类目在7%至15%之间。这样也可以让入驻卖家节省一部分成本，为其提供支持。

Worten畅销类目？

数据显示，Worten平台最畅销的产品类目，当属家电产品和消费电子产品。

2019年，在葡萄牙电商市场，“电子和媒体产品”这一领域，Worten平台净销售额超过

4000万美元，市场份额在5%至10%之间，仅次于Apple.com和Fnac.pt。

（来源：ecommerceDB）

新卖家入驻Worten，需哪些文件？

1. 有效的营业执照；

2. 企业所有人（owner）的身份证/护照扫描文件；

3. 欧洲VAT增值税号；

4. 有效的、已签名的企业运营状态声明。

手机扫码，绿色通道入驻葡萄牙电商平台Worten

Worten平台政策

1. 货款支付

根据Worten政策，在商品已配送、发票生效、买家已付款的基础上，平台每10天向卖家支付一次货款，方便卖家资金周转。

2. 退货政策

Worten规定，卖家要提供一个葡萄牙当地的退货地址，退货费用通常由买家承担，除非商品有缺陷，则相关费用由卖家负责。

蓝海亿观网获悉，在完成商品配送后14天内，如果实际商品与订单不符，或者商品有缺陷，买家可以退货。另外还有通用的保修期政策，即新产品保修2年，二手产品或翻新产品保修3-6个月。

3. 订单运输政策

Worten买家不承担任何额外费用，比如海关通关费用。如果买家因商品缺陷退货，则卖家必须提供预付的退货运输标签。

每一笔订单，在确认发货以后，卖家必须输入物流追踪码，并填写对应的物流商名称。为安全起见，卖家应当在订单详情中添加物流追踪码。

如何成为Worten平台成功的卖家？

在Worten打造一个成功的店铺，有一些技巧可供参考，看起来是平淡无奇的操作，但确实是关键。

1. 增加产品选择

也就是说，丰富店铺的类目和产品，产品选择越多，越容易吸引消费者，越有利于提高转化率。

2. 优化listings内容

添加尽可能多的产品细节信息、有吸引力的产品图片、简洁有力的bullet points（分点描述），可以让消费者快速预览商品的精华信息，抓人眼球。

3. 有竞争优势的价格

同款或类似产品，如果卖家能够提供更低的价格，就会更有竞争优势，获得更高的转化率。

4. 用好营销工具

营销涉及站内站外，用好平台自带的或者第三方营销工具，为产品listings引流，对卖家增加店铺的曝光量和销量大有裨益。

5. 做好售后服务

蓝海亿观网了解到，Worten规定卖家要在48小时内回复消费者信息，承诺尽快解决消费者投诉问题。而且，Worten要求卖家要使用当地语言与消费者沟通，严令禁止使用谷歌翻译。

6. 抵制欺诈行为和假货

Worten明令禁止卖家销售假货产品，一旦检测到任何欺诈、售假情况，平台立即退款给买家，并关闭卖家账号。

Worten卖家如何避免账号被封？

如果Worten认定卖家绩效不达标，或者选品违反平台规定等，随时可以关闭卖家账号，主要违规情况如下：

1. 商品实际质量或状态（全新与否）与listing描述不符；

2. 投诉索赔率超过5%；

3. 退货率超过5%；

4. 配送时间过长；

5. 物流追踪状态不更新；

6. 买家反馈评分低；

7. 卖家没有及时回复买家消息，或者没有及时解决问题。

如果Worten卖家账号被封，首先要找到Worten封号的原因，然后分析一下，可以采取什么措施来更正/改善这一问题，然后将措施付诸实践，测试效果，最后撰写详尽的Action Plan，向Worten交代问题所在，以及解决方案和实际效果。

葡萄牙电商市场：消费者常购类目、支付方式等

首先，葡萄牙消费者最常网购的产品类目，主要有时装、电子产品、美妆和保健用品，如果卖家销售这几类产品，相信可以收获不少当地消费者。

其次，当地消费者常用的支付方式包括银行卡支付、转账支付和直接付款，为其提供这些支付选项，可以提高转化，否则容易导致他们放弃购物车。

第三，移动端是电商的未来，不仅在葡萄牙，全球趋势也是如此，所以说，打造良好的移动端浏览和购物体验，可以帮助卖家获得销量。

蓝海亿观网获悉，葡萄牙网络用户已超过693万，网络渗透率达67.3%，智能手机普及率到65%，当地消费者越来越倾向于使用手机网购。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入葡萄牙电商平台Worten运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。