崩溃！eBay自动同意退货，乱改卖家listings，你的产品出bug了吗？

近几日，不少eBay卖家反馈，其店铺listings信息被eBay随意更改，包括价格、退货退款政策等，让卖家惶惶不安，不知道什么时候，哪条listing又会有问题。

eBay更改卖家listings价格，致产品半价出售

有卖家反馈，自己在2001年就已注册成为eBay卖家，这是开店以来，eBay第一次在未经其同意的情况下，自动下调产品的价格。

这款被更改价格的产品，原本定价14.99美元（运费另算），卖家收到了订单通知，结果在查看订单详情时，发现实际售价只有7.50美元，但卖家此前并未被告知降价的事情。而且，产品价格的调整，不是由卖家自己决定吗？或者至少eBay要征求卖家的同意。

蓝海亿观网了解到，eBay客服团队无法对此给出合理解释，因为价格降了一半，得不偿失，卖家取消了订单。eBay客服团队表示，因为不是卖家错误导致订单取消，所以如果卖家因此收到负面反馈（feedback），可以得到eBay卖家保护政策支持。

eBay更改卖家店铺政策，自动同意退款，随意改listings内容

还有eBay卖家反馈，一觉醒来，发现店铺退货政策出现变化，“自动同意买家的退货申请”，但卖家可以确定，自己从没有这样设置，显然，是eBay系统自动更改。

此外，蓝海亿观网获悉，部分卖家的listings信息被eBay随意更改，包括商品属性（Item Specifics）。有些商品属性的数据出现错误，甚至有些直接丢失。

比如，针对鞋类产品，eBay原先有一种风格称为“pumps，classics”，结果现在直接变成“pump”，问题是，之前卖家为产品添加的商品属性“pumps，classics”，不会直接转换为“pump”。换句话说，如果消费者使用左侧导航栏筛选功能，选择“pump”，那么卖家的listing不会展示，相当于这条listing被扔到随意其他类别。

更令卖家烦躁的是，在编辑产品广告时，设置完成后保存，已经作出调整的信息不会更新，还是和原来一样。蓝海亿观网了解到，目前这一问题出现在“商品存储类目”“国内和国际订单手续费”“拍卖/固定价格listings类型”“包裹尺寸”这4个板块。

总之，目前已有不少卖家反映了eBay自动更改listings信息这一问题，建议卖家审核一下店铺的所有listings，看看是否有类似问题出现，及时处理。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入eBay运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。