跨境电商ROI如何计算比较适合?亚马逊团队利益如何分配?

蓝海亿观网2020年06月09日 713

工资之外的提成或佣金,也属于收入的重要组成部分。我们探讨一下跨境电商团队利益分配和团队管理的问题。1.ROI计算问题与管理原则郑州亚马逊资深

工资之外的提成或佣金,也属于收入的重要组成部分。我们探讨一下跨境电商团队利益分配和团队管理的问题。

1.ROI计算问题与管理原则

郑州亚马逊资深运营尤先生向《蓝海亿观网www.egainnews.com》透露,许多人都知道跨境电商ROI,但对ROI的了解可能仅止于片面。

尤先生说,一般情况下,计算亚马逊ROI的公式存在两种,一种是净利润/广告支出x100%,另一种是销售额/广告支出x100%。

“许多人都只知道销售额/广告支出这个公式,但很多公司采用的计算方法很可能就是净利润/广告支出x100%。”尤先生说。

这样计算对公司来说,大有好处,因为跟销售额相比,净利润的透明度低,老板可操作性空间非常大。远的不说,产品成本是一块,运营损耗是一块,水电支出,管理成本等等计算进去,运营的ROI指标就大打折扣。

在这一情况下,公司可能有更大的操作空间。

 厦门3C跨境企业负责人李先生认为:“假如是涉及绩效提成问题,我觉得老板肯定是要坚持自己的规则,否则就没有意义。”

李先生说,很多时候企业跟员工产生矛盾之后,就没办法弥合了。所以,要么防范于未然,要么设法弥补,要么和平分手。

员工对薪资不满,就适当给三五百的提成,并勾画出实际的蓝图。要求太高的员工,注定没办法接受,但至少双方面子都过得去。

当然,也有对公司非常重要的员工,重要到影响公司运营人员。这时候,公司应该考虑是否要给予员工一定的股份或者期权,让员工参与利润分红。

“满足员工一些特殊需求吧,比如重视工作环境,灵活打卡之类的,年终奖在能力范围内尽量设置高一些。相信员工也更愿意与老板同甘共苦。”李先生说。

2.无经验的老板与有经验的员工,听谁的?

而造成员工与老板之间矛盾的,还不仅仅只有利益问题,权责问题也矛盾重重。

●外行指挥内行?

亚马逊运营刘先生反馈,自己4月份向公司领导提出了离职,至今没有得到回复。

据刘先生介绍,之所以想离开,主要是两个原因:

一是,事情增多了,工资没给够;

二是,新来主管不懂亚马逊,瞎指挥。

事情经过是这样的,刘先生所在公司因为疫情缘故,离职了两位亚马逊运营人员,包括一名负责人。如今公司只剩下2人,刘先生不得不增加工作量,负责多个店铺。

个人业绩方面,从2月份开始,刘先生负责的店铺销售额逐步增长,2月份3.9万元,3月份5.4万元,4月份7.3万元,5月份16.8万元。可以看出来,刘先生在亚马逊运营方面经验较为丰富。

一切变数都从4月份开始。

老板人在海外,被疫情困住无法回来,只能远程监管。为了方便管理,老板又找了两个合伙人,都没有亚马逊操作经验,其中一位合伙人运营过天猫店铺,如今分管亚马逊小组,算是刘先生的直属上司。

该直属上司一方面没接触过亚马逊生态,另一方面又管得非常细,典型的“瞎指挥”。某次让刘先生将价格从25.9元下调至15.9元,增加竞争力。但运行一阵子之后,又觉得无法覆盖成本,让刘先生增加物流配送费用,以填补价格上的损失。

目前,名义上运营团队由刘先生管理,但实际上刘先生并没有自主权,更不能落实自己的运营想法。但是经营一旦出问题,刘先生却要背锅,因此,刘先生觉得很难受。

另一位负责站外推广的Mrs.刘(也姓刘),也遇到了类似的问题。不过,她的矛盾是运营与站外推广的理念矛盾。

长期做站外推广的Mrs.刘,对于亚马逊站外deal有较深刻的认知。但她经常碰到公司的运营发了个产品过来,跟她声称想用20%off的deal,做出50-100单的成绩。

而Mrs.刘深知,目前的站外deal折扣,20%off能否吸引到消费者都是未知数,很可能会吃鸭蛋,更遑论做到50-100单的成绩了。

“我挺想说,你们是不是搞错站外deal的目的了?站外deal的目的是引流,做BSR排名的,不是通过站外赚钱。现在做20%off,买家连点进来看的欲望都没有,怎么会购买你的产品?痴人说梦。”Mrs.刘抱怨道。

跟刘先生境遇类似的地方在于,目前的跨境电商公司中,站外推广的绩效、地位,都略低于运营,因此大部分时间站外推广人员只能配合运营人员的要求。

●内行缺乏大局观?

对于部分领导来说,他们也知道底下人如何看自己,但有时候他们也有自己的无奈。

广州某跨境电商公司亚马逊部门主管Johson表示,自己也清楚干预运营,对销售额会产生影响,但无奈很多东西运营只能看到销售额和自己的提成,看不到公司的难处。

“比如广告投入,我也知道要投入;再比如刷单,我也知道多少是要刷点。但是你没办法,公司现阶段就是要求要保证利润率,广告投入不宜太高;还要保证账号安全,刷单风险大。”Johson说。

某跨境电商企业创始人之一的苏先生,也提到了类似的情况。

“去年不是有一个故事很出名吗?公司要求运营把产品做到200名左右就行,超过200名就会收到警告,做到类目第一的运营反而被公司罚了。”苏先生说,这个情况运营肯定很委屈,但对公司来说很必要。

一是,许多红海类目,大卖家喜欢枪打出头鸟,冲太前面容易被大卖狙击;

二是,排名太靠前,销量就会增长,相对的支付给运营的提成就增加,运营成本要上升;

三是,公司对排名投产比一般有大数据计算,对部分品类能够估算出大致在哪个排名的投产比最合理,这些数据运营不懂。

“很多事情,不到那个位置是不懂的。运营再厉害,看到的也只是冰山一角,公司有些看似不合理的举动,其实都有背后的因素。”苏先生说。

企业在运作过程中,因为角度不同、理解不同,很容易跟基层员工产生矛盾冲突。这是无可避免的,但对企业而言,冷静处理好矛盾,能够有效避免结构震动带来的损失。(文/跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入跨境电商运营交流群,对接跨境电商优质资源。

版权说明:蓝海亿观网倡导尊重与保护知识产权,未经许可不得用于商业活动。如当前文章存在版权问题,请联系客服申诉处理。

分享至:

蓝海亿观网跨境卖家交流群!

跨境24H头条资讯,关注跨境平台最新政策推送行业最新动态。

全球跨境市场分析、电商政策及选品思维逻辑解读。

知名跨境大卖财报分析,真实案例分析站内站外引流促单实操技巧!

扫码入群,与同行共赢

留点想法

评论列表(0条)

获赞

1762

阅读量

4238779

文章

10819

简介:这家伙很懒,什么都没留下!