亚马逊卖家发Request a Review索评，什么时间段适合且效果最佳？

2019年末，亚马逊在亚马逊卖家中心向推出了一项新工具Request a Review，此工具可以自动向买家发送索评邮件，亚马逊卖家可以利用其增加产品评论、提高产品评级、加强产品竞争力。

Request a Review在什么位置?

蓝海亿观网了解到，亚马逊卖家可以登录卖家中心，在订单详情Order details板块找到亚马逊的请求评论Request a Review按钮，点击按钮，亚马逊系统会弹出：

该图表达的意思是，在请求产品评论方面，亚马逊不对卖家做强制要求，卖家无需支付任何成本。但是如果亚马逊卖家希望买家对该订单进行评论，请使用此功能，亚马逊不支持亚马逊卖家通过电子邮件私下与买家进行交流。

当亚马逊卖家使用此功能时，亚马逊将会向客户发送一封电子邮件，请求购买该产品的卖家进行评论，亚马逊会自动将索评邮件翻译为客户喜欢的语言。

如果亚马逊卖家确定向购买该产品的客户发送索评邮件，那么请点击是Yes，反之则点击取消Cancel。

点击Yes后，亚马逊卖家将看到：

上图表达的意思是，亚马逊将会向购买该订单的客户发送索评邮件，但是，亚马逊卖家不能对同一订单进行重复操作，如果此订单已被提交评论申请，亚马逊将会取消此次操作。

而且，一旦第一封索评邮件发送成功，亚马逊卖家就不能向同一位客户发送后续的请求，这可能是亚马逊阻止卖家向客户发送垃圾邮件的手段。

什么时间发Request a Review最适合？

需要注意的一点是，有些亚马逊卖家可以在顾客下单后的几小时内发送索评邮件，而有些亚马逊卖家则没有那么快，亚马逊会向这些卖家发送消息，告知他们必须在发货后的4天或者更久后，才能向买家发送“请求评论”Request a Review。

蓝海亿观网建议，亚马逊卖家应当选择买家所处地区时间的上午6点、10点、下午2点、8点向买家发送Request a Review邮件，在这些时间段，买家查看邮件的可能更大一些。

Request a Review邮件是什么样的？

亚马逊向客户发送的Request a Review电子邮件中有两排可以点击的五角星图形，电子邮件底部还有亚马逊卖家的商店链接，用于客户进行产品评论和评级。

以下是买家收到的一份请求评论的电子邮件：

电子邮件中，除了客户所购买的产品名称、卖家姓名、亚马逊商店链接不同外，其余的内容基本相同，亚马逊不提供任何个性化服务。

亚马逊推出Request a Review功能的目的是，取代外部消息系统以及电子邮件的联系方式。到2019年年底，亚马逊完全删除了订单详情中的联系信息，包括姓氏和送货地址。亚马逊卖家最多只能看到买家的名字和他们所居住的城市。

此外，蓝海亿观网获悉，亚马逊卖家必须手动选择每个订单点击Request a Review选项，而非自动向所有客户发送索评邮件。

(跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews )文末扫码入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。