某连支付升级系统,致卖家损失,历数跨境支付的那些“坑”

蓝海亿观网2020年05月31日 359

提款结汇安全,事关跨境电商卖家命脉,卖家不得不重视再重视。尤其是在跨境支付公司的选择上,都是慎之又慎。然而,近日某备受信赖的跨境支付公司,却

提款结汇安全,事关跨境电商卖家命脉,卖家不得不重视再重视。尤其是在跨境支付公司的选择上,都是慎之又慎。然而,近日某备受信赖的跨境支付公司,却因故障,给卖家造成了不少无形损失。

1/系统升级未通知卖家,或造成无形损失

5月27日,人民币汇率下跌,高峰时期,1美元可兑换7.19元人民币以上。

对跨境电商卖家来说,这是好事,如能及时结汇,能获利不小。有卖家表示,1万美金比之前能多兑换2000元人民币。

然而,跨境支付公司某连支付,却在关键时刻出现系统故障,导致卖家错过最佳提现时机。

据某卖家称,4月份因为欧洲疫情及美国印钞票的关系,欧元汇率从7.9一路下跌到了7.5。为了避免损失,卖家在其常用的某连支付账号上屯了不少回款。

及至5月28日,受人民币汇率下跌影响,欧元汇率终于回到了7.9,卖家想要将全部回款提现。

可是,在提现高位的时候,卖家几次提交申请,都无法收到提现验证码。无奈之下,卖家只能联系某连支付客服,客服才告知卖家,支付系统正在升级。

此后2个小时,卖家眼睁睁看着汇率一路下滑,错过最佳提现时间。

据了解,此番受到系统故障影响的卖家不止上述卖家一个,根据多数受影响卖家反馈,某连支付在系统故障期间并未对卖家有任何提示,以致有卖家怀疑其是否暴雷了。

部分卖家解释,上午某连支付确实出现了维护,但下午提现的时候就好了。尽管如此,还是希望该支付公司能够提前通知。

对于此次事件,该支付公司相关工作人员向《跨境电商第一线》做了解释:

①此次事件为系统故障,并非系统升级;

未能及时通知卖家,是因为短信系统故障导致;

③该爆料卖家最终并未提现,所以并没有造成实质损失。

不过,在《蓝海亿观网》看来,此事该支付公司也确实存在服务不到位的疏忽:

①看爆料者与客服的聊天截图,该支付平台的客服对爆料者的表述为系统升级,而非系统故障;

②通过爆料者与客服的聊天截图可知,除短信之外,平台依然有其他方法通知卖家,但并未执行。

虽然该支付平台声称没有给卖家造成实际损失,但相信对卖家来说,错过一个最佳提现时间节点,会对资金周转、卖家心情及短期财务状况造成影响。希望支付平台能够真诚向卖家表示歉意,而非以“没造成实际损失”作为推诿借口。

2/跨境支付行业,屡现跑路

此次事件,部分卖家“杯弓蛇影”,也在情理之中。在过去两年里,就有多起与跨境支付相关的违规案件。

①某亚马逊收款公司暂停服务

2019年7月10日,一则消息在跨境电商圈引起巨大热议,某亚马逊收款公司暂停服务。跟随该事件一起暴露的,还有杭州两家亚马逊收款公司转做其他服务的消息,对跨境电商卖家造成不小打击。

②深圳金付网络疑似跑路

2019年10月份,有卖家声称,深圳金付网络科技有限公司,拖欠款项不结快一年。客服电话过期,QQ联系不上。卖家无奈跑到其办公住址,发现门锁着,无人办公。

该卖家还声称,早在7月份的时候,就有100多人上门维权,未有结果。

上述事件尚为有名有姓的跨境支付、跨境收款公司,更遑论不少卖家心存侥幸,或涉世未深,使用地下钱庄进行结汇,造成不可挽回的损失。

也难怪某连支付只是因系统故障,导致卖家提现延迟,就有卖家担心其是否“暴雷”,实在是卖家们早被跨境支付行业的乱象给吓怕了。

③智付支付被外管局处罚

2018年4月底,国家外汇管理局对智付电子支付有限公司(智付支付)进行处罚,原因系智付支付违反外汇账户管理规定的, 逃汇行为, 未按照规定报送财务会计报告、统计报表等资料。

据公开信息显示,2012年智付获得中国人民银行颁发《支付业务许可证》,2015年获得外管局跨境外汇结算业务试点资格,是全国27家有跨境支付资质的金融机构之一。2017年中国人民银行对第四批93家非银行支付机构《支付业务许可证》续展申请作出决定,智付电子支付有限公司成功续展。

3/跨境支付乱象丛生,涉嫌洗钱

跨境支付行业是伴随着跨境电商行业一起发展的服务性行业,在跨境电商服务中起到至关重要作用。但作为新兴行业,又是涉及支付,因此仍然存在许多管理上的漏洞。

据新浪财经报道,某头部支付公司的跨境支付负责人黄博文曾表示,跨境支付领域80%都是虚假交易,很多都涉嫌洗钱。(信息源:https://cj.sina.com.cn/articles/view/6311913111/17838269702000ybz4?from=finance

原中国银联董事长葛华军,在接受经济参考报采访时表示,部分非银行网络支付机构在开展跨境支付业务时,接受的监管要求较为宽松,为其套取更多跨境支付业务收益提供了便利。据了解,部分支付机构在开展跨境支付业务时,存在交易审查不到位、对商户管理不到位、系统和内控欠缺等问题,造成了一定的风险,增加了跨境资金流动风险,甚至可能触及反洗钱底线。

公开资料显示,自2013年开始,国家外汇管理局开启跨境外汇支付业务试点,前后共有30家支付机构被纳入试点范围。2019年4月,《支付机构外汇业务管理办法》正式印发,要求此前参与试点的支付机构向国家外汇管理局完成名录登记,进而拿到正式的“跨境外汇支付牌照”。

不过,截至目前,正式取得跨境外汇支付牌照的支付机构仅有10余家,整个华南地区更是仅有财付通一家。

不仅国内支付公司管理混乱,国际支付巨头也难逃相关乱象。

2019年9月底, 澳大利亚金融情报局下令,对国际在线支付巨头PayPal展开调查,主要针对其是否违反《反洗钱与反恐怖主义融资法》相关规定。

据Quartz Africa 5月12日报道,津巴布韦移动支付平台EcoCash被津巴布韦政府认为,是导致津巴布韦货币新宿贬值的罪魁祸首。监管部门指控EcoCash在助长街头的非法货币交易。在首都哈拉雷的街头,美元兑津巴布韦元是1:45,而官方的固定汇率是1:25。津巴布韦央行在法庭文件中将其形容为庞氏骗局,并发布指令终止其代理路线。

而在此前,该支付平台曾被津巴布韦政府认为,能够有效解决现金问题。

4/跨境支付市场几何?

尽管跨境支付行业目前处在乱象丛生的阶段,但相关部门早已开始着手对跨境支付进行规范。同时,随着跨境电商行业的发展,跨境支付也迎来巨大的交易市场。

据华夏时报消息称,目前我国跨境电商交易规模大约在10万亿元左右,持续增长的市场规模为跨境支付业务创造了巨大的市场潜力。

据中国支付清算协会数据统计,我国第三方跨境支付金额在2014年仅为260亿元,2019年将增长至7415亿元,平均每年增速接近100%。

不过也有持不同意见者。接受经济参考报采访的黄博文就认为,目前真正属于跨境电商的交易规模,只有3000亿到4000亿。

跨境支付与跨境电商行业相辅相成,今年的疫情促进跨境电商行业发展的同时,跨境支付行业也随之增长。对跨境支付企业而言,持证经营、合法经营越发重要。

总结成一句话就是:前景可期,但道路曲折,同志仍需努力。

5/亚马逊6月底停止注册?谣言!

最后,《跨境电商第一线》还想就近日跨境电商行业的一则流言向卖家朋友们辟谣:

近日,有多位从业者传播以下信息,声称因上半年新店注册数量达到预期,亚马逊将于6月30日关闭新店注册通道。

但于今日,有部分亚马逊招商经理出面辟谣,亚马逊没有停止注册,相反十分鼓励卖家注册新店铺,希望卖家能尽快注册,莫要轻信谣言。

据悉,传播谣言者多为服务商,为的是造成“饥饿营销”效果,逼迫卖家向其购买店铺。

不管如何,卖家若遇到可疑消息,请多跟招商经理沟通。最后,亚马逊9月大促越发临近,《蓝海亿观网》预祝各位卖家朋友2020年逆风大卖。(文/蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入跨境支付交流群,对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。

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