那么多卖家维权讨债，亚马逊真的能赚钱吗

在经历了深圳卖家围堵亚马逊办事处这一事件之后，很多旁观了全程的卖家不禁唏嘘——现在的亚马逊真的还能赚到钱吗？

思考到这个问题，我们特地在本周四（28日）组织一场了公益直播课程，内容由Alice老师讲述自己在亚马逊三次从头“创业”的经历，并结合自己的经历和大家讲讲当下亚马逊的形势和实用技巧。并且此次直播所得的收益将会全部无偿捐给世卫组织WHO的疫情团结应对基金，来给各国的防疫工作添上一份力！

今天我请到了Alice老师，给我们讲讲具体的直播内容和这次公益直播的意义。

Q1、Alice老师为什么会想要把这次直播做成公益的形式呢？

大家也都知道我们卖家的生意是高度依赖于海外社会的稳定和消费能力，明白这个道理也就知道我们此次公益直播的意义。帮助各个国家对抗疫情，尽快恢复正常的生产秩序，就是帮助我们自己的生意。

世卫组织WHO在疫情期间有着非常关键的作用，这么一个重要的组织却因为肯定了中国的抗疫工作而差点被特朗普断供。虽然我们的力量很弱，但是只要能变成一线工作人员身上的口罩、防护服、检测试剂，就能让这个地方的疫情好上一分。

我觉得这个事情不仅仅有帮助当地恢复市场这样的实际意义，也是救人一命胜造七级浮屠这样积累“功德”的机会，指不定好运气就让我们年末爆单了呢！

Q2、那么在这次公益直播课中，你会和大家降到什么样的经历和技巧呢？

很多人看到直播标题，会觉得不可思议。但是我们坚持贴近事实，不做标题党，12年做客服的时候工资确实是2000元一个月。

这一阶段我接触最多的工作就是处理各种差评、一星feedback和AtoZ投诉，我在直播中会详细把这些技巧教给大家。

而最近正好亚马逊的绩效免责政策要结束了，卖家又要开始担心迟发率、取消率和缺陷率导致店铺被封，大家在下个月就会非常需要处理投诉和差评这样的技巧。

前两次的“创业”经历

三次“创业”其实就是我3次从零开始做起店铺、搭建团队的经历。第一次搭建是在13到15年，当时是十人左右的团队，尝试的是单品牌多站点的玩法，大概花了一年左右的时间才把这个品牌做出来知名度，可以直接拿品牌词打广告Acos都不会很高的。但是这种玩法风险比较大，所以第二次从头搭建团队的时候，换了多品牌单站点的玩法，主攻德国站的婚纱类目。

小团队的话一般都会用扁平化的管理方式，但是这并不能充分发挥团队中每个人的特长，运行的效率也不尽人意。所以在第二次“创业”中我自己尝试了分组管理，主要有运营、采购、美工、财务、质检等等，而人数最多的运营团队也会细分为ABCDE等小组，一般一个小组是3-5人左右，负责运营2-3个品牌，所以我第二次“创业”的时候需要同时运营20个左右的品牌。

当时的一个运营部办公室

真正的创业，又一次从头带店铺和团队

而第三次创业也就是现在的跨境者了，本来在上一次的经历的后期，团队内部已经可以自我循环了，基本不需要我再做什么工作，我这时候就是主要负责培训人员。而我决心出来自己做了之后，也有很多知道我名声的朋友找我帮他们培训员工，因为人太多我就把他们召集起来做了个集训，也算是培训业务的雏形了。

现在我在同时负责运营和培训两块业务的时候，开发出了跨境阿米巴管理模式，采用了利益一致性作为员工的激励方法，以上的各种团队搭建和KPI设定方法，我都会在直播中给大家细讲，欢迎大家来听。

最后也给大家聊聊我做亚马逊以来取得的成果，我在15年第一次“创业”结束后拿攒下来的首付买了第一套房，16年的时候买了人生第一辆车。紧接着在17年的时候出来创业，想给自己一点压力于是换了辆新车，并且18年给亲家和娘家各买了一辆车。第二年19年在苏州湾买了第二套房，今年本来第三套的首付都准备好了要买一个新区的新盘，但是这个盘因为预售证没下来推迟了开盘，所以我也在握着首付观望一下。

上：第一套房的房本 下：17年换的新车

之所以和大家说这些，是想告诉大家2020年对跨境卖家来说是很难，但是没有我们想象的那么困难，我也依然做到了每年都要买车或者买房的创业目标。在经过了这次疫情之后，亚马逊依然是现在我们白手起家的机会。（跨境者商学院）