5月期间，亚马逊这些退货、退款临时政策要注意

作为亚马逊卖家，每年到了销售旺季时，不仅要为了运营，选品等问题焦头烂额，而且退货退货问题也逐渐成为大对数卖家们的眼中钉肉中刺，争对这点，亚马逊公布了新公告，

自5月1日起，卖家自配送订单退款和赔偿政策临时变更，包括所有卖家，即Prime和非Prime，自配送订单和预付款退货标签的退货商品的时间期限进行延长。

蓝海亿观网了解到，在延长期期间，即2020年5月1日至5月31日，自配送订单的卖家在收到买家的退货申请，其处理退货商品和安排为买家退款的时间期限由原来的两天临时延长为14天。

而对于预付款退货标签的退货商品，在延长期期间，卖家申请赔偿的时间期限将临时延长为90天。如果卖家在延长期期间对发放的退款提出SAFE-T索赔，它的处理方式和卖家向买家发放退款，即标准的SAFE-T索赔的处理方式一样。

在通常情况下，亚马逊卖家要实现索赔需要提供所要求的所有信息，为了让卖家有时间准备这些所需要的资料，会有一周的时间，如果一周后仍没收到卖家对问题的回复，那么索赔通道将会被关闭。

而在延长期期间，卖家的索赔状态一直保持为“等待卖家回复“，索赔通道也一直开放，直到卖家回复了相关问题以及提交了所有的所需材料，这让卖家有了充足的准备时间。

需要注意的是，延长期过后，即2020年5月31日之后，SAFE-T索赔的申请期限将从90天恢复为60天。

当然，需要注意的是以上这些变更都是临时的，是有有效期的，即2020年5月1日到5月31日，之后便都恢复为原来的。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码，加入退货退款临时政策交流群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。