俄罗斯封城30天,电商订单暴涨,Ozon限制商品涨价

蓝海亿观网2020年05月01日 329

俄罗斯的零售商家受到了新冠疫情的巨大冲击。俄罗斯已宣布全国封锁一个月,主要城市也受到了严格的隔离。短短几天之内,俄罗斯民众的

 

                  

俄罗斯的零售商家受到了新冠疫情的巨大冲击。俄罗斯已宣布全国封锁一个月,主要城市也受到了严格的隔离。短短几天之内,俄罗斯民众的购物习惯就发生了转变,迫使线上和线下卖家迅速做出反应。

甚至在莫斯科于3月31日下令关闭许多线下门店之前,大量产品的网上需求就已经出现飙升,节余型食品的需求量尤为显著,各大企业网售产品销量均有所攀升。

俄罗斯电商Ozon限制商品涨价

有报告称,食品等家用必需品的需求有所骤增,而随着居家办公的流行,民众对棋盘游戏、工艺品和业余爱好、扑热息痛甚至性玩具的需求达到顶峰。为了防止价格欺诈,俄罗斯电商巨头Ozon甚至限制了其网售最受欢迎商品的价格。在市场动荡之际,而此轮Ozon从俄罗斯和美国投资者那里获得了1.5亿美元的新投资,这是人们期待已久的一轮融资。

线上消费大涨

在第一个非工作的星期里,俄罗斯人的消费习惯发生了巨大的变化。支付服务提供商Yandex Kassa的数据显示,从3月30日到4月5日,咖啡馆和餐馆的网上订单数量较前一个月增长了78%。付费电视提供商的收入几乎是这个数字的两倍,游戏服务的交易增长了29%,而教育平台的交易也增长了64%。Yandex Kassa表示,这是因为低成本的商品使用以及免费试用期的产品大受客户青睐。不出所料,旅游套餐、娱乐门票和个人服务的销售大幅下滑。音乐会、电影院和剧院的门票在关闭后的第一周下降了65%,而提供维修、清洁、美发和美容服务的网站的营业额下降了一半以上。Yandex Kassa的数据显示,普通俄罗斯人向慈善机构支付的款项有所增加,但该行业本身得到的中型企业捐赠者的支持却大幅下降。

运营方式的转型

从Wildberries,到Lamoda,到Kupi Vip,再到送餐服务,网上零售商现在都在推广非接触式送餐服务,快递员和收件人在送餐时不会有近距离接触。在此之前,去年Ozon就成功地试行了非接触传输配送,非接触式门的平均交付数量上升了60%。与此同时,俄罗斯药品及食品配送服务商Vse Apteki和delivery Club已开始联手提供非处方药的递送服务,其竞争对手Yandex也推出了类似的服务。

招聘潮的来袭

网购的繁荣也推动了网上零售商的大举招聘。这在裁员潮盛行的疫情期间是个反常态,Wildberries计划提供3500个新工作岗位,并在一个专门的招聘网站上推广这一举措的社会影响。食品杂货递送服务公司iGooods计划招聘至多3200名新快递员和买家,为疫情爆发前的两倍。网上零售商迎来销量暴涨的同时,疫情期间多家实体店的关闭使得线下零售商面临着更加严峻的挑战。

非接触式支付技术的革新

蓝海亿观网了解到,许多商家加快了向网上销售的转型,在仍在营业的商店安装了新技术,以减少潜在的污染点,或者将商店改造成所谓的“暗店”,不向公众开放,用来完成网上订单。X5 Retail公司在其旗下360多家商店安装了自助结账系统,公司表示,X5 Retail将通过大规模的自助服务技术降低将客户与门店人员之间的接触降。消费者安全监管机构Rospotrebnadzor援引世界卫生组织(World Health Organization)的指导方针,敦促俄罗斯人转向无现金支付。

各大网络公司也已开始向因隔离措施而被关闭的规模较小的公司推销自己的支持包。

咨询服务与培训课程需求的激增

蓝海亿观网了解到,Yandex为微商提供了高达1.5万卢布(合200美元)的免费广告,Wildberries则为企业家们推出了在线销售培训课程,重点放在受疫情影响最严重的娱乐、健身、文化、教育和餐馆等行业。在线市场也报告称,与大企业平台相连的小企业数量激增,同时各大公司还与与贸易部合作推出了免费咨询服务,以帮助小企业调整在线销售策略。俄罗斯电商行业在疫情之前就已经在快速增长,对于一些最成功的市场参与者来说,其年增长率超过80%。尽管俄罗斯人的购买力有限,其电商领域也落后于西方和亚洲主要经济体,但未来几个月的情况将表明,需求的激增会加速电商行业的增长。(文/跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews )文末扫码入Ozon运营交流群,对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容,请联系我们授权。

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