月活用户9000万的印尼最大电商Tokopedia，与阿里云合作，优化无缝购物体验

总部位于雅加达的Tokopedia公司是印尼最大的电商平台，市值超过70亿美元，融资超24亿美元，月活跃用户超过9000万，平台商户620万。

蓝海亿观网获悉，除电子商务业务，该公司还启动了几项金融科技项目，与数字钱包公司Ovo和P2P借贷平台Funding Societies等其他本地初创企业合作。初始业务为实体商品的Tokopedia公司，已将业务扩展到了账单支付、机票和火车票预订等数字服务领域。

然而，由于其庞大的用户基础和广泛的功能，该公司面临着在高流量时期提供无缝在线体验的挑战。

无缝购物体验

2018年，Tokopedia公司推出了埃克斯特拉斋月(Ramadan Ekstra)这一电视节目，专门在伊斯兰圣月期间为印尼购物者提供特别优惠活动。该活动吸引了7300万在线市场的访问者，远超该公司预期。与日俱增的用户访问量使得Tokopedia公司的服务器不堪重负，平台加载速度也越来越慢。

去年埃克斯特拉斋月的电视节目开播前夕，Tokopedia公司与云技术服务提供商阿里巴巴云(Alibaba Cloud)合作，对平台架构评估，查询优化，系统更新进行了交流。阿里巴巴的远程数据服务（RDS）工具ApsaraDB为Tokopedia的工程师提供了从备份和恢复到多样化数据存储的全方位解决方案，提高了用户平台的流量承载能力。

而这一合作方式成效显著：2019年，埃克斯特拉斋月电视节目在一个月内实现了13亿美元的商品交易总额，覆盖了印度尼西亚97%的地区。5月17日的日交易额也超过了公司成立6年以来的总收益。

Tokopedia公司称，“这种极为无缝、流畅的体验(对我们的客户而言)是异常美妙的。”

创新再创新

公司表示，在阿里巴巴公司的建议下，除了提供更好的用户体验外，Tokopedia公司的工程师将更多的经历投入到产品改进和功能增强方面，而不是运营方面。

例如团队开发的基于图像的搜索功能。

相关人员表示，这种基于文本的搜索功能在发展中国家的消费模式中很吃香，但能做的远不如此。

顾客可以通过阿里的图像搜索功能，将拍好的商品照片上传到Tokopedia市场平台，找到与之相对应的商品。

公司称其继续发动智囊团的作用，开发出创新的解决方案。

蓝海亿观网了解到，这个项目是“未来印尼（Future Indonesia）”系列的一部分，即利用云技术实现印尼企业的数字转型。阿里巴巴云是阿里巴巴集团的云计算部门。它为全球范围内的初创企业、企业和政府机构，以及在阿里巴巴集团(Alibaba Group)平台上开展业务的商户提供全面的全球计算服务。（文/跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。