eBay Plus计划最新升级，标识、物流、退货有哪些变化？4点需注意

作为一项服务于买卖双方的共赢计划，eBay Plus经常被电商拿来和亚马逊Prime服务相比。这项计划目前只在eBay的德国站和澳大利亚站启动，只要付费成为该计划的eBay会员，就可以享受专属优惠和特权功能。

两年前，eBay推出这项计划时，就表示该计划将为买家和卖家提供更优惠的服务项目，并且将致力于产品的免费送达和退货服务，以及优质的客户服务等方面。

据外媒报道，eBay于9日宣布，将在下个月即4月份再次更新eBay Plus计划，此次更新面向澳大利亚站点，将为澳大利亚卖家提供更多优质服务，主要更新如下:

1.eBay Plus标识方面：

在eBay Plus计划中，最突出的标志应该算是eBay Plus标识了。在此前eBay对该计划的复盘中，带有eBay Plus标识的产品销售明显上升了16%。而此次更新后，eBay为了区分原有和新会员的eBay Plus标识，将要求卖家符合原有和更新后的eBay Plus标准。

在对卖家物品刊登进行检查测试后，符合双重标准的卖家将继续拥有eBay Plus标识，而不符合更新要求的卖家需要调整物品刊登，直到平台确认无误，才可重新享受eBay Plus卖家服务，其产品才可重获eBay Plus标识。

2.产品物流方面：

此次更新针对的是澳大利亚站点的卖家，尤其是市区的卖家。只要买卖双方都付费成为eBay Plus会员，并且卖家店铺产品具有eBay Plus标识，那么买家在购买该产品后的三天内，就可以通过免费特快专递收到产品。

平台对卖家在特快专递升级费用方面的资助可达4美元，且在买卖双方都是提供自动服务的。这项物流服务将为卖家带来更大的销量，预计将有比以往多一倍的买家，会因为此次特快专递的免费自动升级，而增加其购买带有eBay Plus标识产品的概率。

3.退货方面：

在更新之后，加入eBay Plus的卖家，只需将产品上架的地址和退货退回的地址设立在澳大利亚，并且保存账号的地址设置，就可以享受最新退货福利。

在退货过程中，卖家同样可以跟踪产品的问题，平台也会核实买家退货是否真实。更新后的Report a Buyer会根据退货产品自动判定，一旦发现卖家受到了买家的恶意退货、虚假索赔等侵害，最高可获9美元的运费补贴。

除此之外，倘若平台发现退货产品有使用痕迹或无法二次使用，便会向卖家征求意见，卖家既可以选择申请退款获得二分之一的货款，也可以交由平台处理，减少部分损失。但无论是以上那种行为，eBay都会将所有不利于卖家的投诉从Service metrics中移除。

加入eBay Plus计划请注意：

1.    即使符合更新针对的产品类目标准，也并不代表你的产品都能够享受服务。因为在更新事项中，诸如家用电器、家具等大件物品并不属于eBay的优惠对象。

2.    eBay Plus计划只向普通卖家提供一个月免费试用，其他网站所谓能够提供免费试用，都属于诱导信息。

3.    在支付49美元的eBay Plus年费后，卖家无需再次支付任何额外的费用，包括展示费、成交费、退货费等等，卖家对虚假付费信息要有防范心理。

4.    虽然eBay Plus卖家能够提高产品曝光率和订单转化率，但想要成为计划会员，也是需要一定条件的：首先，你的卖家等级需要被评为合格或优秀；其次，任何刊登产品都不能是大型或重型物品，并且每件都需要定价，上架后需要提供买家退货的选项；最基本的是，你的产品刊登地、所在地和退货退回地址都必须在澳大利亚。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。