从服务、采购便利和促销方面，速卖通和eBay相比如何？

在eBay和速卖通，通常订单处理快，支付方式多，网站对用户友好，app易用。以下从服务、采购便利和促销方面，对比eBay和速卖通。

一、服务

蓝海亿观网了解到，由于eBay和速卖通网站都非常受欢迎，在全球有数百万的客户，他们必须提供良好的客户服务。

如果铺货卖家的问题与供应商有关，速卖通和eBay会让卖家先联系供应商，然后再联系他们的客户支持团队。

1.速卖通平台提供以下客户支持选项：

（1）常见问题；

（2）提交与卖方相关的dispute纠纷；

（3）要求团队解决纠纷；

（4）协助跟踪订单；

（5）帮助支付。

2.速卖通平台有一个名为Eva的虚拟助理，可以帮助铺货卖家尽快解决问题：

3.eBay还要知道铺货卖家面临什么样的问题，才能让铺货卖家找到合适的人：

多年来，这个系统被证明是有效的，它确实为消费者和客户支持代理节省了很多时间。

请注意，如果供应商在3个工作日内没有提供解决方案，eBay客户体验团队将会一直跟进。而对于速卖通，如果供应商没有给出有效回复，铺货卖家将需要再次联系速卖通团队。

总之，两个平台都提供了很好的客户服务。eBay团队已经自动化了过程，以确保客户在几天内得到他们的解决方案。速卖通鼓励铺货卖家先联系供应商，试着解决二者之间的问题。

二、方便采购

当评估在平台上下采购订单是否方便时，铺货卖家通常会考虑以下标准：

1.网站是否好用；

2.平台是否提供用户友好的app；

3.找到想要的东西是否容易；

4.产品的选择范围有多大；

5.平台是否提供浏览器扩展；

6.平台是否免费使用；

7.有多少种付款方式；

8.运费有多贵；

9.交货时间有多快。

速卖通和eBay都很容易浏览，它们为Safari/谷歌Chrome/Firefox提供免费app和浏览器扩展；二者有很多产品可供选择，但根据卖家想要的东西，可能会发现某些东西只能在其中一个网站上买到，比如签名。

三、支付方式

速卖通和eBay都有很多可用的支付方式，比如：

1.信用卡；

2.借记卡；

3.银行转账；

4.Apple Pay；

5.Google Pay；

6.PayPal；

7.American Express美国运通、WebMoney、KIWI、Western Union西联汇款、Giropay、Sofort Banking等（仅限速卖通）。

四、促销活动

尽管这些产品已经相当便宜，速卖通仍在不断提供额外的折扣：

此外，中国市场提供不同类型的促销，从Flash Deals到Weekly Deals（每周优惠）：

对于速卖通，铺货卖家可以通过折扣或促销码找到每日优惠。

在eBay上，铺货卖家可以找到特定商品的每日优惠，以及各种优惠券代码：

蓝海亿观网获悉，这两个平台上有很多免费送货产品，但在送货时间方面，目前，速卖通可能不如eBay。

综上所述，无论是eBay还是速卖通，都是主要的交易平台，优势巨大，几乎没有缺点。速卖通提供了更广泛的廉价产品和支付方式，而eBay让卖家在网站上找到一些绝对特殊的东西，并快速发货。

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