全球速卖通因疫情发货延迟，买家无法取消订单？

全球速卖通（AliExpress）近日表示，受到新冠肺炎疫情影响，物流受阻，可能导致订单配送延迟。

买家无法自主取消订单，联系卖家也无回应？

事实上，因为疫情严重，物流企业或快递公司的配送能力尚未完全恢复，出现部分订单延迟很正常，但蓝海亿观网了解到，最近有消费者投诉，在全球速卖通下的订单无法取消订单，也无法申请退款，还会自动更新状态。

而速卖通唯一的回复是，如买家有任何问题，可直接联系卖家。但实际上，卖家没有回复，消费者又不能通过系统自行取消订单，没办法妥善处理。

除提醒买家配送延迟外，全球速卖通还表示，会持续监测疫情发展和物流情况，尽全力对卖家提供支持，为买家提供方便。

疫情影响供应链和配送服务，速卖通收益下滑

全球速卖通母公司阿里巴巴集团称，由于疫情对供应链和物流配送系统造成重大影响，导致近期收益下滑。

全球速卖通在2010年成立，面向的是国际电商市场，与淘宝、天猫不同。

蓝海亿观网了解到，全球速卖通在俄罗斯、美国、巴西、西班牙和法国尤其受欢迎，去年活跃消费者数量超过7900万，平台所售产品丰富多样，从牛仔裤到无限耳机都有。

此外，速卖通还是全球下载量最多的购物APP之一，是全球电商领域重要的一部分，为全球消费者直接供应来自生产商的产品，比如智能机、吸尘器、服装等。这些生产商大多来自中国。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。