卖家1000多条listings的buy box消失，或因误用商标图片

一夜之间，亚马逊卖家1000多条listings的购物车（buy box）突然消失，相关商品也不能再打广告，但系统没有任何提示或通知。

误用商标图片/Logo，涉嫌侵权，导致购物车被移除？

蓝海亿观网了解到，卖家账号一切正常，ODR（订单缺陷率）也符合亚马逊的规定，在1%以下。只是在1月23日，卖家收到了亚马逊的一封邮件，通知其“可能误用商标图片（logo标识）”，卖家不确定是否因为这个原因，被亚马逊怀疑或认定侵权，导致listings的购物车被移除。

有意思的是，如果从卖家店铺进入，点击查看相关商品，会发现购物车还在，但如果是通过搜索框，在搜索结果页，卖家产品就没有buy box；而且在“卖家中心”页面，也显示商品未获得购物车，导致商品不能开广告，搜索排名骤降，曝光度暴跌。

其实，亚马逊对于购物车的获取，设计了复杂算法，卖家产品能否赢得购物车，受很多因素影响，比如产品评论、价格、品牌等。同样，亚马逊要移除卖家的购物车，也有很多理由，任何一个因素都可能导致卖家丢失buy box。

蓝海亿观网建议，在发现购物车莫名丢失后，卖家应立即咨询亚马逊客服，查清楚buy box不见的原因，才好对症下药，减损止损，争取重新赢得购物车。

当然，有时候亚马逊客服也无法提供确切原因。这样一来，卖家就必须自己查找问题所在。大量listings突然被撤销购物车，常见的原因有以下几点，卖家可作参考：

1. 除亚马逊外，产品还在其他平台上销售，比如eBay、Etsy等；

2. 近期内大幅度调整价格，导致商品价格波动大（通常是涨得过高）；

3. 被移除购物车的商品都来自同一品牌，卖家不是品牌方，且未经授权，或者是该品牌未在亚马逊平台注册；

4. listings被跟卖，跟卖的卖家可能推出更低的价格，利用价格优势，抢走购物车；

5. 亚马逊平台出现bug，导致卖家购物车突然或者大批量消失，而非卖家因素引起。

总之，遇到类似问题切忌慌乱，尽快找出原因，才能想出应对策略，妥善解决。如果是卖家自身原因导致，吃一堑长一智，以后就要引以为戒，规避类似错误。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。