恶劣!亚马逊买家PS证据,告卖家售假,这坑很大!

蓝海亿观网2020年01月15日 298

有亚马逊卖家反馈,收到了买家的邮件声称,收到的书中部分印刷页颜色不对,原本应该是蓝色的,但他收到的却是绿色的,并且书上有胶水的痕迹。卖家表示

 

有亚马逊卖家反馈,收到了买家的邮件声称,收到的书中部分印刷页颜色不对,原本应该是蓝色的,但他收到的却是绿色的,并且书上有胶水的痕迹。

卖家表示,自己已经出售了数百本这样的书,都是直接从Cengage发行商那里获取的。而不幸的是,目前亚马逊卖家已经没有这本书的库存了,无从验证买家说的话。

卖家告诉买家,部分印刷页可能会出现不同,因为厂商会更换印刷机。至于胶水的痕迹,可能是质量监控出了差错,买家可以拍照发给卖家。

买家只回复了卖家一张照片,上面显示(与实物)有出入,并抱怨说看起来像是假货,因为上面并没有印上Cengage的logo。

证据疑私PS过

但卖家却怀疑,买家发过来的这张照片,看上去有使用Photoshop修改过的痕迹。

该卖家是自己是一个亚马逊新手卖家,不知道该怎么办。如今,买家威胁要在亚马逊上投诉他,他担心自己的店铺被封号,收款账户会被冻结。

对于卖家的担忧,有业内人士指出,对方这样恐吓卖家,目的其实就是想要利用假的照片让卖家退款,他好免费获得这本书。对此,该业内人士支招:卖家可以告诉对方,如果怀疑书物有假,可以按照亚马逊规定的退货流程申请退货,卖家在收到退货之后会立刻给他退款。

卖家表示,他告诉买家家退货之后,对方就不再给与答复,卖家希望对方放弃此次的做法。

亚马逊卖家将买家发过来作为“证据”的照片贴了出来,有人指出,可以使用Photoshop或者其他照片编辑器,大部分图片编辑器是支持检查照片像素并显示RBG代码的(大神手段太高明,小编看着挺懵的)。这样做,卖家或许可以找到对方图片作假的证据。

截至发稿,事情尚未得到有效解决。众所周知,亚马逊对买家投诉一般比较重视,倘若该买家直接投诉卖家售假,无论卖家是否售假,店铺恐怕都要暂时被封禁,损失不小。希望事情能够尽快解决。(文/蓝海亿观网egainnews)文末扫码入群,对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容,请联系我们授权。

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