关于费用及支付的常见问题解答

蓝海亿观网2024年05月11日 0

““亿大使”是eBay客户经理团队为高效、快速响应卖家需求而推出的全方位服务项目，包括线上网络培训会、线下工作坊及公众号关键词自动回复等系列线上线下活动，帮助卖家更好地理解平台政策，更及时地对接资源。”

“亿大使”每年成功组织逾75场线上线下活动，就卖家遇到的诸如政策合规解读、平台更新、退换货最佳实践、广告流量技巧、海外仓库存管理、买家体验提升、eBay中国大陆卖家新收款功能、球星卡等收藏品类专题等主题进行了针对性答疑解惑。此外，“亿大使”还在eBay微信视频号端开创了“亿大使直播间”，更高效地与卖家进行互动并为卖家答疑解惑。

费用和支付一直是卖家关心的话题，与大家的利润息息相关。自去年春季卖家更新开始，我们就开始为大家梳理平台更新中关于“费用更新”的细则，同时整理了关于“帐单支付”相关报告的解读。

“亿大使”答疑 | 关于eBay春季卖家更新中费用问题

在今年3月份的春季卖家更新之际，我们组织了一场“2024 eBay费用及帐单支付相关解读与更新”的网络培训会。回放录播请至【亿大使专区】>【每周卖家热门】>【时事课堂录播】或点击文末“阅读原文”查看。针对卖家提出的费用及帐单支付问题，亿大使在此为大家梳理常见问答，助您持续爆单，生意兴隆。

费用收取

刊登费是每个月都会收一次吗？

刊登费会在卖家首次刊登上架、卖家重新上架或者每个月系统自动重新上架刊登时收取。

双分类的副标题会收取两次吗？

是的。

按比例收取成交费是如何计算的？

eBay平台基于订单销售总额，按比例收取成交费。

销售总额（产品价格+运费+税费等）*对应比例 = 成交费。

成交费要算上买家交的税吗？假设产品售价620美元，买家交税40美元，交易费是否按照（620+40）*11.35%来计算？

对的，按比例收取成交费是基于含税费的交易费用来计算的。目前eBay的成交费以完整的交易费用计算，并且eBay会代收代缴相关税费，在计算按比例收取的成交费和国际销售费用时都是含税计算的。

今年的春季卖家更新提到，美国站总金额超过10美元的订单，订单固定费用调整至0. 4美元。这10美元金额是包含运费的总价吗？

包含的，销售总额包含物品价格、任何处理费、向买家收取的任何运费（某些除外条款适用）、销售税及任何其他适用费用。

货币兑换费是什么情况下会被收取？

当卖家创建刊登时设置的币种或者买家付款所使用的币种，跟卖家的发款币种不一致时，eBay会收取货币兑换费。例如，如果卖家的发款币种是美金，非美金付款的订单或您在非美金站点创建刊登则会收取货币兑换费。

eBay退货标签费是固定的吗？

不固定。eBay退货标签会根据买家地址、产品重量和尺寸等因素来估算运费价格。

如果在美国订阅了店铺，但链接刊登在澳大利亚站点，那么澳大利亚站的订单的费用都是按澳大利亚站无店铺费用的链接说明来收吗？

是的。美国订阅店铺只有美国/加拿大享受免费刊登额度，其他站点刊登需正常收取刊登费。

费用折扣

美国、英国站点“超优秀评级刊登” 可以设置30天或者更久的free return获得10%的成交费折扣。如果店铺只有一部分链接是设置的，是不是只有这部分的链接才会获得折扣？

是的。

请问Top Rated Seller的折扣返还是否会在账单里体现？

Top Rated Plus 10%折扣返还目前只能在具体订单的费用详情查看（如下图所示），卖家反馈希望在账单里查看10% 折扣的需求已经收到并记录了。

对于 “超优秀评级刊登” ，只有美国站才有Final Value Fee的折扣么？

美国和英国站都有，但是卖家只能选择其中一个站点享受折扣。默认设置是美国站点。如果需要切换站点享受福利，您可以联系客服。

银行卡提现费用折扣的福利，收款账户必须是银行卡吗？使用派安盈的话可以享受吗？

是的，必须是银行卡。派安盈不可以。

详情请前往以下网址查看：

www.ebay.com.hk/pages/help/sell/fees-cbt-gc.html#sc_version

费用退还

使用PLS广告并且有订单产生，但是买家后续决定退货退款。这样的情况下，广告费用会退回吗？

卖家在退货页面完成全额退款的操作后，对应的PLS费用会退还。

Send Refund退款是什么？

卖家在订单界面点击“发放退款”按钮直接进行退款的操作，叫做Send Refund，路径：Seller hub—All orders—Send refund。

个案升级判输是什么费用都不退吗？

个案被判输的情况下，费用不会退还。

请问Return页面的offer partial refund部分退款和 Deduction部分退款有什么区别？

Offer partial refund 是达成部分退款不退货，通过Offer refund 退款，这种情况下费用按比例退；Deduction 是收到货后发现物品破损/使用等，对于符合条件（Free return的保护或者美国站点Top rated卖家保护）的交易卖家可以在退货页面查看到deduction按钮，卖家可以根据退回物品状态扣除不超过50%的款项退款。这种情况不退费。

如果客户开了退货请求之后又关掉了，我们在订单上退款，那固定成交费会退吗？

会。该操作等同于Send Refund，操作完成后固定成交费全额退还。但卖家进行部分退款则不会退还固定成交费。

报告

可以批量下载近两年所有的Payout报告吗？

Payout报告是根据卖家设置的发款周期生成的，每发款一次会相应生成一份发款报告。目前无法自定义时间段批量下载发款报告。

交易报告里面的货币是根据站点来显示吗？

对的，交易报告中可以查看交易币种（Transaction currency）。（来源：小亿 eBay）

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