自家商品退货后被亚马逊用来跟卖，致Buybox消失，致巨额损失

新年伊始，蓝海亿观网就忍不住想为亚马逊某卖家颁发“年度最倒霉卖家”入围通知。

究竟是怎样的卖家能够引起我们强烈的同情？一起来看看他经历的事情。

这位自称为Pet-Amazing（以下简称Pet）的卖家表示，亚马逊FBA毁了他的整个节日假期。

Pet的店铺在亚马逊一直有着不错的销量，类目自然排名在10-25名之间，目前是该类商品在亚马逊的唯一卖家。但这个假期，由于亚马逊的一系列“骚”操作 导致了listing排名下滑，销量暴跌。

亚马逊收购卖家退货商品，以自营商品名义跟卖卖家

Pet表示，假期期间，有一个产品因亚马逊FBA配送延迟，导致买家退货。由于是FBA的责任，亚马逊履行了退款义务，并赔偿了卖家，但将卖家的货物保留。

卖家很快发现，亚马逊将这批新货贴上了“二手-近似新货”的标签，然后开始跟卖该卖家。

由于亚马逊自营的介入，listing产生了微妙的变化：二手产品价格低于Pet的新品，于是，按照此前购物车变动的新规则，占有Buybox的Pet发现，购买界面的【加购】选项变成了【查看所有购买选项】。Pet的新品链接底下跟了六个二手产品，包括亚马逊自营。

而且因为这些二手产品的价格比Pet的低，所以大部分买家在购买的时候首选的是二手-近似新货。最终，六个跟卖的“二道贩子”产品都卖光了，Pet终于又成为了唯一的卖家。

但此刻的结果是：listing的排名下降了，还是被移除了Prime标签。Pet估算了一下损失，可能在1到1.5万美元之间。

（图：Pet分享的假日期间销售数据图）

看到这里，蓝海亿观网不禁想为亚马逊这波“骚操作”点赞。FBA配送超时，由亚马逊赔偿买家，但退货交由亚马逊处理，这点看起来很厚道。

将回收的货物以“二手货”处理，也没问题。

合法跟卖更是亚马逊平台一直认可的手段。【添加到购物车】在特定时刻变成【查看所有购买选项】，让非购物车占有者多了更多的曝光机会。

但就是这些都合理的手段，串在一起，坑得卖家哑口无言，瞠目结舌，吃瓜群众都忍不住拍案叫绝。

所以，关键点还在于【加购】变成【选购】这个规则变动上。

【加购】变【选购】，鼓励价格战

2019年12月2日，亚马逊发布公告称，为帮助买家避开无价格竞争力的产品，当商品价格高于特定竞争对手的最低价时，【添加购物车】按键将会变成【查看所有购买选项】。同时上线“定价状况”页面，为卖家提供更清晰简洁的定价分析。

以下为通告原文：

当时，业内人士普遍认为，这个变化会导致价格战加剧。蓝海亿观网也报道，此举中的“特定竞争对手”，可能就是亚马逊自营及相关用户，为亚马逊自营“留一手”。

从Pet经历的情况来看，很可能印证了该猜想。一方面，【加购】变【选购】，让无论是购物车占有方还是非占有方都会尽可能地压低价格。

购物车占有者为了避免【选购】的出现，几乎时时刻刻要保持自己是最低价；非占有者为了增加自己的曝光率，则要想方设法让自己的价格低于占有者。

但最终这个“特定竞争对手”如果是亚马逊自营产品，那基本等同于为亚马逊自营专门设置了一个规则，吃相太过难看。

总之，新年伊始，Pet的经历很让人同情，但也提醒了其他卖家，别再对【加购】变【选购】这一规则选择性忽视了，否则，Pet的遭遇，还会有更多人经历。（文/蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。