亚马逊退货赔偿都有哪些情况，费用是怎么计算的

近日，有卖家反馈，他有好几笔退货订单，按照亚马逊退货正常流程，经过60天的等待期，买家仍然没有退回商品，到期之后，就产生了退货赔偿。但是，该卖家发现每次的赔偿都跟销售金额有 17%的损失，相当于亚马逊又重新收取了佣金。

该卖家拿自己的退货金额做了一遍演算，比如商品单价是 32.59 ，佣金20% ，FBA运费 4.22 ，销售完成时得到的金额是22.83。

申请亚马逊买家退款，退回的是28.37 ，除去运费都退回了，看起来正常。但实际上买家并没有退货，亚马逊就接受赔偿了，赔偿的是22.83， 所以该卖家的意思是，亚马逊又重复收取佣金了。

事实上，亚马逊退货赔偿金，给客户选择的退货原因有很大关系，比如客户选择的退货原因跟产品相关，那么卖家要承担FBA费用和退货处理费（20%的销售佣金），另外80%的佣金会退回给卖家。

如果客户选择的退货原因是自己的，卖家就不用承担FBA费用，但亚马逊依然要收取退货处理费（20%的销售佣金）。

蓝海亿观网观察到，亚马逊退货大体上可以分为两种情况：第一种是客户退货后，货品没有损毁，可以进行再次销售的。

第二种是客户退了以后，不能二次销售，留着还占仓储费，只能弃置或者移除了，弃置还会产生弃置费。

那么，在这两种情况下，一个亚马逊卖家需要承担的损失是怎么计算的呢？

第一种情况，货品被退回并且能进行二次销售的，退货到期后，卖家收到的退款中，不包括亚马逊在第一笔订单中扣除的FBA配送费，以及所扣除的佣金的20%。

也就是说，卖家实际产生的损失为：退货成本（可再次销售）=亚马逊配送费+佣金的20%。

以一个售价15美金的A产品为例，假设配送费是2.41，亚马逊收取的佣金就是2.25，也就是说A产品面临的退货损失为：2.41+2.25*20%=2.86美金。

即便A产品被退回后，能进行二次销售，还是要损失2.86美金的。

这个退货的费率，占到了整个售价的19.06%。

第二种情况，A产品从客户那里退回来，被买家损坏了。

那么损失的除了第一种情况中的退货成本，还应该包括这个产品的工厂价和头程物流费用。

假设A产品的工厂价为20，头程是8，美金费率为6.3。

退货成本（产品不可再次销售）=（产品工厂价+头程）/6.3+亚马逊FBA配送费+佣金的20%+弃置费用（0.15）。

A产品的退货成本=（20+8）/6.3+2.41+2.25*20%+0.15=7.45美金。

A产品不可再售状态下，占到售价比例为49.6%

在亚马逊上，一旦产生退货退款，卖家是必定要遭受损失的。情况好，能二次销售的还好一点，情况糟的，就要面临近乎商品一半多的损失，如果是自发货卖家，退货可能面临着钱货两失。所以，卖家一定要维护好客户，提高自己所售商品的质量，尽量避免退货。

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