亚马逊卖家被判操纵排名,如何解封

蓝海亿观网2022年03月11日 0

一位纯白帽运营的卖家,连续2次收到亚马逊违反政策操纵排名评分邮件,还没来及处理,店铺就被封,有申诉入口,但是邮件上不让申诉。据该卖家说,店铺刚注册下来两个多月时间,没有任何刷单、QA、小卡片索评、删差评等违规行为都没有,也没做过任何站外营销、deal等

一位纯白帽运营的卖家,连续2次收到亚马逊违反政策操纵排名评分邮件,还没来及处理,店铺就被封,有申诉入口,但是邮件上不让申诉。

据该卖家说,店铺注册下来两个多月时间没有任何刷单QA小卡片索评删差评等违规行为都没有,也没做过任何站外营销deal等,就是纯白帽运营。

出事前账户的运营情况是,注册账户之前用过其他同事刷过单的品牌,但全新店铺和品牌注册下来后,都是正规的进行上新发货及运营,第二个月店铺一天能出几十单,偶尔能来1-2个自然rating评论,listing评论最多的不超50个。

突然就收到亚马逊第一次警告邮件,因为该卖家自认为没有违规操作行为,找服务商做了账户体检,发现有一些下单的买家账户异常并给了5个异常单号。卖家也没办法判断是误判还是有竞争对手下单导致,总之坚信自己的清白就没有做申诉处理。

然后,第二次警告邮件就来了,就在写反申诉的期间发现账户被冻结。

该卖家咨询了多申诉服务商,说邮件是2刷行为,不好救,一般是承认然后救的几率大一点,但也很渺茫

但是,该卖家认为确实没刷还要捏造刷单证据承认这不是逼良为娼吗。

遭遇确实有点郁闷,就好比我被竞争对手搞,导致亚马逊判断刷单了,那该怎么办?好像是个无解的问题,类似于如何证明自己没有做过的某件事情有位卖家说。

有卖家说,他也收到类似邮件,是因为做站外收到了操纵排名的警告,交代了做站外的经过和截图之后,申诉就通过了

这位卖家的遭遇不是个例,事实上,在亚马逊上卖货,这样被判操纵评论导致账户封掉的很多。

如果确实是自己刷单了,就要交代刷单公司,运营对接人,微信等信息交代刷的具体是那些订单号,订单号的留评链接是哪些最重要的是承认自己的错误表示自己是第一次犯错,不清楚亚马逊的一些规则以后绝不再违反。一般都能申诉成功

如果是自己没有刷单,因为其他原因被误判,会比较麻烦一点,申诉时需要提交的材料比较多。

一、以过去的经历来证明这个账号一直都是遵守规则的,包括公司的情况,对产品的追求,对于客户的尊重,以及内部是怎么做的运营,有文字或者图片的,提交证据;尽量的让亚马逊审核人员了解你的公司对于规则的尊重,从而产生基本的信任。

二、运营中的数据提供给亚马逊,分一下留评率、绿标、deal等等等等,越详细越好

三、分析可能造成违规的原因比如,是否有某些运营措施或者手段引起了亚马逊的误解是否有竞争对手栽赃陷害,是否可能存在误判,最好能提供一些相关证据

四、如果第一次申诉不过,多申诉几次,每次的措辞都要不一样,最好有新的东西提交,让亚马逊感觉你在努力,注意态度平和,不要太情绪化。甚至可以抄送亚马逊高层

五、提交DMCA进行反申诉。

六、如果以上途径都不能救回账户,而且损失非常惨重的话,可以尝试联系一下美国的律师,看能不能通过法律的途径去解决。

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