亚马逊店铺订单取消率太高怎么办

蓝海亿观网2022年03月08日 0

根据亚马逊现行政策来看,如果卖家产品的订单取消率过高,将会影响到店铺日常运营。另外,也有部分卖家反馈称,他们都遇到过类似惩罚,因为订单取消率太高,导致产品被下架或是店铺被暂停销售

根据亚马逊现行政策来看,如果卖家产品的订单取消率过高,将会影响到店铺日常运营。

另外,也有部分卖家反馈称,他们都遇到过类似惩罚,因为订单取消率太高,导致产品被下架或是店铺被暂停销售。

那么,订单取消率多高会使店铺遇到惩罚?

一般来讲,订单取消率的计算范围为七天之内,卖家店铺取消的所有订单占订单总数的百分比。

同时,一旦店铺订单取消率达到2.5%或以上,店铺将有可能面临封号的风险。

店铺订单取消率太高,卖家应该如何应对?

首先,卖家应在第一时间对订单取消率过高的原因进行分析,之后再制定出针对性的改进方案。

通常情况下,卖家取消订单的原因都包含产品质量不高、店铺服务不好、或是产品实际用途不高等原因。

针对这类现象,卖家只能通过改进产品质量和店铺服务效率来解决。

但是,订单取消率太高还有另外一种原因:卖家为产品listing进行了测评刷单。

需要指出的是,卖家所采用的刷单方式或是渠道并不稳定,比如服务商提供的买家账号异常、安全度低,导致被亚马逊检测发现,将这类机刷订单全部取消。

并且,这些被系统取消的测评订单,也会被平台计算到自然订单取消率中,从而影响店铺绩效。

所以,针对这类现象引起的订单取消率太高的难题,卖家可以通过减少刷单频次和寻找优秀的刷单资源来避免。

总的来说,对于订单取消率高的问题,卖家应该先查明具体原因,再进行整改,那么订单取消率自然而然也就会恢复正常。

当然,对于此类现象最好的处理方法就是,卖家店铺运营的各个方面进行提前预防,避免订单取消率突然增高。

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