亚马逊卖家产品listing首页出现差评该怎么办

产品listing出现差评，对于卖家而言，是一个非常不利的消息，因为差评不仅会导致listing权重降低，还会影响到潜在消费者对产品的购买意愿。

尤其是差评突然出现在产品首页时，带来的负面影响将会更大。

近日，有卖家反馈称，他的一款产品listing就遇到了产品listing出现首页差评，而且数量颇多，listing转化率受到严重影响。

据了解，这位卖家为了降低首页差评影响，联系了国内服务商做差评降权，但是依然于事无补。

“差评出现在首页影响太大了，服务商做了之后，第一天下去了，第二天又重新出现。”该卖家无奈的表示。

此外，《蓝海亿观网》了解到，有许多国内卖家都遇到类似差评出现在首页的情况发生。

那么，对于首页差评这种现象卖家如何应对？

1.联系差评客户

最直接的方法就是联系留下差评的客户，询问他们为何留下差评，并对他们提出的诉求与意见进行积极反馈。

比如，消费者表示他的产品存在缺陷或是无法使用，卖家可以提供退换货服务。

一旦，消费者对此表示同意，那么卖家在完成此番“交易”之后，让其删掉差评。

但是，需要强调的是，亚马逊禁止卖家通过站内信或是电子邮件与消费者取得联系删除差评，因此卖家要注意方式方法，否则店铺有被封的可能性。

2.联系亚马逊删除

卖家可以对于出现在首页的这些差评进行甄别，看看这些差评内容是否存在违规内容，如果存在违规内容，那么卖家也是可以让平台删除。

比如，你是亚马逊FBA卖家，差评出现的原因是客户觉得FBA配送太慢，而且差评内容中也出现了相关描述。

那么，卖家向平台申请之后，亚马逊也会将该差评删除。

此外，差评内容中如果出现恶意言论或是与商品毫无关联的词汇，都是可以向平台检举删除。

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