亚马逊直评是指什么？遇到恶意直评怎么办？

目前，亚马逊平台有两种类型的评价体系，一种是Review产品评价，另外一种是Feedback，是对卖家服务，配送服务总体评价。

直评，属于Review类型，消费者可以对卖家所列出来的商品信息进行评价，并且无需购买即可评价。

在此之前，亚马逊曾表示，设立直评的初衷是为了让有过类似购买经验的消费者对产品做出评价，从而为潜在买家购买产品时提供参考。

这种操作对于国内卖家来说，似乎有点不可接受，因为国内淘宝，京东都没有此类规定，所以直评在亚马逊上也广受争议。

由于客户反馈在亚马逊店铺运营中，有着举足轻重的地位，一些新入驻平台的卖家，在最开始，会通过直评来提高listing权重和排名。

但是，近年来随着平台卖家不断增多，直评功能出现了滥用现象。

比如，有些不良卖家通过刷直评，短时间内Review数量暴增，流量获得暴增。

然而，这种手法已经严重影响平台消费者的购物体验，因为有的卖家在刷直评时，采用夸张描述来介绍产品，诱导买家下单。

令人感到更加震惊的是，部分卖家利用直评漏洞，直接打击竞争对手。

虽然直评为listing带来的效果不为明显，但对于新上架产品来说，最为致命，比如listing被对手突然一夜之间上了许多“差评”。

那么，销量下跌，曝光量减少都会接踵发生。

亚马逊卖家遇到恶意直评如何应对？

1.第一时间与亚马逊客服进行联系，并申请删除此类直评。

2.寻找直评中的描述漏洞，比如带有侮辱性词语，或是与产品毫不相干的词汇，提交给亚马逊后台，并申请移除。

3.卖家可以适当通过其他较为安全的方式，来为listing投放好评，来稀释这些恶意直评。

（文/跨境电商蓝海亿观网 egainnews ）。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。