疑关闭网站,曾领先SHEIN的巨头,为何2年内从巅峰坠落?

蓝海亿观网2022年01月21日 53

出事消息传了二年之久的执御(JollyChic),最近又被发现,其网站、App、卖家中心登陆页面接连无法打开。截止发稿,JollyChic的网站依然可以打开,但是商品详情页已被清空,显示“无法找到结果”的提示。这意味着这一曾经“碾压”亚马逊

出事消息传了二年之久的执御(JollyChic),最近又被发现,其网站、App、卖家中心登陆页面接连无法打开。

截止发稿,JollyChic的网站依然可以打开,但是商品详情页已被清空,显示“无法找到结果”的提示。

这意味着这一曾经“碾压”亚马逊中东站与Noon的电商平台,失去了正常购物功能,很可能将被最终放弃。

消息传到被欠款的供应商群体中,引起众人忧虑。一些供应商直言,钱是打水漂了,很难追回了。

执御的问题,早在2021年就已大范围爆发过。
去年7月12日,有数十位供应商组成维权群,发起接龙,呼吁受害供应商一起到执御杭州办公室维权要债。

(供应商交流群截图)
事情起因源于执御派遣相关人员到深圳,找到部分供应商,提出欠款解决方案。
据当时供应商透露,执御给出三选一的方案:
第一、要么现在给钱,但只能按照一折给(也有供应商称是1.5折)处理,即100万,按10万处理;
第二、要么给两年的缓冲期,等执御“活”过来后,再安排货款;
第三、可依法起诉。
一名供应商代表联系《蓝海亿观egainnews》反馈了自己艰难的处境。该卖家有80万货款压在执御平台里,其他供应商多则200万,少的也很多有几十万。

(供应商代表邮件截图)
“执御欠我的欠款,最久的一笔可以追溯到去年6月份,合同签的是三个月账期,至今已经逾期快一年了。来跟供应商接触的工作人员表示,公司(执御)很可能准备申请破产。如果现在同意,还能拿到一成的钱。晚点的话,一分钱都拿不到了。”一位供应商反馈。
许多供应商感到不公平,纷纷前往执御公司维权。在现场,一位女子泣不成声:“妈,我对不起你,养不起你了!我被欠钱了!”
据现场知情者反馈,这位泣不成声的女子来自深圳,是执御的供应商,因被拖欠几十万货款,来到执御杭州办公地维权。
该女子哭诉称,家有老小,孩子才一岁多。如今被欠巨款,几乎无能力养活家庭。 这一视频在行业传播之后,有人质疑该女子情况的真实性。但据现场的几位供应商表示,情况是真实的。

如今半年多时间过去,供应商的欠债问题没能迎来解决,反而传来执御关闭网站的坏消息,实在令人唏嘘。
崛起于中东,区域内领先SHEIN,仅两年从巅峰坠落
JollyChic隶属浙江执御旗下,其主营品类包括服装服饰、家居婴童、美妆个护、3C电子、智能生活等全品类。旗下两大独立站平台:大家熟知的主打品牌独立站Jollychic,以及高端品牌独立站MarkaVIP。

网站及APP一度被认为是中东最大的移动电商平台,覆盖了中东将近80%的网民,在中东多国的电商App下载榜单中都曾长期名列第一,在区域内领先于Souq、SHEIN、速卖通等知名平台。

善于经营社交媒体,本土化营销,与中东本地网红合作,是JollyChic早期制胜法宝之一。
2019年,JollyChic在海湾地区的直播营销活动,还获得了当地媒体的大量报道。

JollyChic的Facebook主页目前有238万点赞粉丝,YouTube自营频道有近31万订阅用户。在Instagram上,JollyChic按国家和品类建立了一系列账号矩阵,粉丝覆盖预计超过100万。

JollyChic还是最早一批经营TikTok账号的企业,早在2019年就已经开了TikTok发布内容。
和多数在中东做得好的平台一样,执御在中东当地有庞大的本土化团队。
据执御招聘广告说明,2017年年底,集团全球员工数已超过2500人,海外员工超1000名,全面实现了本地化经营。
风起于青萍之末,拖欠货款问题全面爆发
曾经的执御确实是中东电商市场妥妥的明星企业,然而就是这样一个明星品牌,早在2020年疫情初期以来就危机重重,被大量负面新闻缠身。
先是有内部员工爆料:疫情下,公司CEO通知取消全员年终奖,并裁员50%,待岗员工每月仅支付2010元最低工资,90%待岗员工自己离职没有任何赔偿。这被认为是执御出现危机的端倪。

之后,陆续有供应商曝出了执御出现拖欠货款的状况,引起部分人心慌到处发帖询问。

2020年4月,执御创始人兼CEO李海燕发布了致供应商的公开信,稳定人心。

但是,这并没有彻底扭转局面
随后,有供应商发现,在2021年5月,执御的法人代表和高级管理人员发生一系列变更,公司创始人李海燕不再担任法人。这时很多人开始感受到事态严重。

此后,供应商反馈执御拖欠货款的情况越演越烈,各种讨债声音出现在互联网的各个渠道上。
执御为什么在两年内沦落?
从外部战略来看,执御2019升级为POP平台,自营平台升级为开放平台后,迎来了事业的转折点。
执御获得阿布扎比机构G42提供的6500万美元C +轮融资,2019年战略升级为POP平台,自营平台升级为开放平台,在中东当地建仓,重投本地化仓储配送。
从过去的铺货模式升级为品牌模式,定价模式改变,正是由此给执御带来了命运的转折点。
重资在海外建立物流仓储,人力物力都需要投入大量的资金,因此对企业现金流要求较高。本以为执御将越做越大,但在2019年年底执御宣布裁员,并且撤出电商基础良好的迪拜,转战沙特市场。
进军沙特市场后,依然是从大手笔投资基础设施做起。
在物流上,买下了沙特当地的快递牌照,大力部属沙特国内物流,增加技术投资,并且沙特海关同意将执御在沙仓库转为沙首个电商保税仓;
在金融领域,执御支付 Jollypay 获得沙特、阿联酋支付牌照。
本地建仓能够在一定程度上解决物流痛点,但是沙特缺乏的是正规的邮政地址系统,从某种意义上来说执御是在以一己之力改变沙特的基础设施系统这很难成功。
金融支付也确实进入了沙特居民的视野,也开始逐步对人们的生活有所改善。
但是电商、物流、支付等各个摊子都铺了出来,执御的愿景很大,单点做不到极致,如何做到面面俱到?
可以说战略上的盲目扩张,没有专注做好一件事,导致资金被大量占用,是造成执御资金链断裂,无法持续经营的主要原因而来自执御电商环节的一些细节问题,也成为压死骆驼的最后一根稻草。
平台开放意味着大批卖家涌入,品控从前由平台严把,到现在成为卖家自备货,质量把控相比以往会有所松弛,并且消费者体验感下降。
Jollychic第一眼看上去令人惊艳。(界面)设计简单但色彩丰富 ,将人们的目光吸引到产品和推广上。商品种类多样齐全,方便了人们的购物之旅。

但一些消费者看到了表面下的情况:“他们的网站看起来十分精致,但在精致的外表之下,这家商店就算不完全是,也十分接近一个骗局。”
在谷歌上搜索Jollychic,出现的第一个问题是“Jollychic可信吗?”,对此的回答是“基于1161条消费者评论,Jollychic获得了2.77颗星的评级,这表明大多数消费者对他们的购买不满意”,从中不难发现Jollychic的公众形象偏向负面。
产品价格低,质量没有保证
面向大众市场,“低价”是Jollychic打开中东市场大门的制胜法宝。许多产品提供折扣,绝大多数评论都提到更低的价格是他们购买的原因。
买家Alan D评论说:“我在Jollychic下单了iPad Pro,因为它比其他任何地方都至少便宜100美元。”
也有消费者形容他们购买的东西“完全是垃圾”,“不能接受,令人恶心”,“与他们网站上的图片完全不同”。而这种情况似乎经常发生。
客服对待消费者态度敷衍
有不少买家反馈客服不应仅仅回复“请耐心等待”,而要提供快速退货和退款的证据,来显示他们为此事负责,并意识到了消费者的问题。
以至于有买家发表以下评论:“不要因为你在这里看到他们对负面评论的回应,就以为这家公司真的在乎客户的满意度。我很确定他们这么做是为了吸引更多的人,浪费他们的金钱和时间。”
网购交货时间超长
“交货迅速”,是电商平台跑赢线下实体店的关键因素之一。
然而,不止一个消费者在JollyChic的社交媒体帖子下评论里投诉,说平台不发货、超过1个月都没收到订单的货、没有客服支持。

相比之下在亚马逊会员的“当日达”或“次日达”选项就足以吸引用户。
当然,被媒体渲染的过度神话、多金的中东市场,也有众多跨境电商入驻。
一方面是亚马逊中东站(Souq)、Noon的围攻,独立站品牌SHEIN、Fordeal近几年增长快速,大有赶超之势。
还有2020年3月强势崛起的中东本土电商平台Tradeling也加入争夺战场。
四面夹击之下,一代中东电商品牌终于谢幕!(蓝海亿观网)

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