货件数量不一致！亚马逊卖家无法找到申请赔偿窗口！

发往FBA仓库的货件丢失，在近年来时有发生，出现这种状况卖家根本无法预知，而亚马逊物流也无法完全避免。

但是，对于卖家而言，这部分丢失的货件是可以向亚马逊申请赔偿。

近日，有卖家反馈，他发往亚马逊仓库的一批货物，出现了部分货件丢失现象。

据了解，这位卖家是在2021年10月份发了一批货物，并于11月上旬到达亚马逊仓库。

然而，货物到达仓库之后，亚马逊自动确认了货件数量，但是该卖家至少有60件产品没有上架。

同时，在亚马逊后他货件窗口也没有申请赔偿窗口。

迫于无奈，这位卖家通过case与亚马逊物流团队沟通，并且提供了产品发票、递送证明、以及物流订单追踪号。

亚马逊经过一番调查之后，告诉卖家货件数量并没有缺少，建议卖家于物流承运商或发货人沟通实际发货数量。

对于卖家申请的物流赔偿，亚马逊也是持拒绝赔偿态度。

对此，一位卖家表示，这种情况我也经历过，发邮件的时候态度强硬一点，并且每隔一段时间开case询问，总会有客服受理。

另有卖家表示，之前我发了800个货件，但是亚马逊只签收了350个货件，也是平台自动确认货件数量，没有申请赔偿窗口。

一位业内人士指出，如果没有赔偿窗口，那么卖家可以直接开物流case，提供发票POA之类资料，一般情况下亚马逊都会重新调查。

那么，什么情况下亚马逊才会受理卖家的物流赔偿？

1.亚马逊仓库员工在搬运货物中将卖家货物损坏。

2.卖家存放在亚马逊仓库的货件突然丢失。

3.存放在亚马逊仓库的货件丢失时间超过一个月。

4.亚马逊员工在物流配送过程中出现失误，导致产品变形或无法使用。

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