店铺遭到商品真伪性投诉，listing被亚马逊下架！

众所周知，亚马逊是一个重买家，轻卖家的电商平台，对此一部分国内卖家，刚开始有点难易接受。

在平台上，只要消费者发现卖家店铺存在某些问题并向亚马逊投诉，那么，很有可能遭到亚马逊调查。

在整个调查期间，店铺不能开展销售行为，一旦账号存在违规行为，店铺被封，预留资金被冻结则是大概率事件。

近日，就发生了消费者投诉卖家店铺事件

卖家李瑶的亚马逊店铺，突然收到买家对于产品真伪性的投诉，而且listing已经被亚马逊下架。

“现在还有一批货物正在发往海外仓，但是产品链接已经被停售，估计可能要损失很多订单量。”李瑶表示。

据了解，这是李瑶第一次遇到消费者投诉，他也对自己的产品抱有很大信心。

在封店邮件中，亚马逊要求卖家提供之前一年的发票或是收据复印件，以及供应商信息，才有可能申诉成功。

然而，李瑶却表示，之前都没有开过发票，只能补开发票。

对此，一部分其他卖家表示，亚马逊可能不会承认收据，只要提供相应发票，就可以通过申诉。

另有卖家表示，提供的发票信息必须为真实准确，而且通过网络可以查找发现，以及发票上面要有ASIN信息，这样才能快速通过审核，减少损失。

那么，卖家产品为什么会突然出现真伪性存疑现象？

根据以往卖家反馈来看，主要有两方面原因，一是遭到消费者投诉或亚马逊抽检发现，二是侵权所致。

需要强调的是，大多数卖家产品存在真伪性嫌疑，其实都是由于买家投诉引起。

但是，对于真伪性投诉，卖家只要提供准确真实的发票信息以及其他资料证明，都是可以快速通过审核。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。