亚马逊卖家遭遇IP知识产权投诉，如何妥善处理？

亚马逊卖家遭遇IP知识产权投诉的案例，一直都不少。如果产品制造商或大品牌看到卖家以更低的价格，销售类似的产品，就有可能起诉卖家侵权知识产权。

任何侵犯知识产权的指控，都可能导致卖家账号被暂停。

那么，卖家遇到这类投诉怎么办？

在得以妥善解决之前，有必要先了解一下什么是知识产权。

蓝海亿观网了解到，知识产权其实可以分为3类：

1. 商标：对于名称、符号或设计的保护，商标其实还包括“产品或企业在市场上的整体外观和形象”，具体一点就是产品包装和标签、企业设计和装饰

2. 版权：对于原创作品的保护，比如小说、诗歌或音乐作品

3. 专利：对于发明或技术等思想的保护

所以，如果我们说卖家遭遇IP侵权投诉，有可能是涉及到商标侵权、版权侵权，或者是专利侵权。

如果真的遇到侵权投诉，要稳住，不能慌，首先去联系发起投诉的企业或卖家。

很多企业或品牌已经采取了必要的预防措施，注册了IP，他们也有系统来监测侵权行为，不过，有些合法销售的产品偶尔也会无辜“落网”，也就是说，知识产权是有效的，但对方的侵权指控可能是无效的。

很多时候，卖家之所以遭到侵权投诉，可能是因为销售的产品与投诉人相似，但这些相似性不足以构成IP侵权，所以，卖家需要一位律师，向投诉人证明自己的产品是独一无二的、原创的，不存在侵犯任何人知识产权的行为，并要求对方撤诉。

在要求对方撤诉的时候，卖家可以提醒对方，他们要负责举证侵权行为，如果他们无法提供证据，显然投诉是没有“立足之地”的，这有可能说服他们撤回投诉。

要注意的是，卖家必须让投诉人以书面文件形式向亚马逊声明问题已解决，并且愿意撤回投诉，这样亚马逊才更有可能恢复卖家的销售权限。

就卖家自己而言，也要给亚马逊提交POA行动计划，其中包含商品的采购发票，证明产品来源合法，不存在知识产权侵权的行为，此外再附上投诉人的书面撤诉文件，申请恢复产品的销售权限。

但是，如果卖家真的侵权了，怎么办？

上面说到的，是卖家遭遇不合理侵权投诉的解决办法，倘若侵权投诉是合理的呢？

如果卖家确实侵犯了他人的知识产权，且被抓，那就需要立即移除或下架相关的侵权产品listing，以后都不要再销售这些侵权产品，除非卖家从授权经销商那里采购，有合法销售许可。

接着，向亚马逊提交POA邮件，承认错误，以及卖家是如何更正这个错误的，之后如何调整业务，以确保不会再发生这一侵权行为。

总结，做亚马逊，不仅要避免做出知识产权侵权行为，也要保护自己的知识产权（如有），包括注册商标、版权和专利，避免很多不必要的麻烦，若是之后发生侵权行为，也能更好地保护品牌及品牌的知识产权。

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